【判断题】【消耗次数:1】
客户服务就是指售后服务。(   )
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【判断题】 管理售后服务热线(包括接听客户来电、解决客户问题)的工作是项目。
①  正确
②  错误
【判断题】 质量保修是售后服务的意义所在。()
①  正确
②  错误
【判断题】 售后服务会加大企业的成本,因而不必太多关注。
①  正确
②  错误
【判断题】 物流企业的“效益背反”,就是指其为客户提供的服务越好,成本就越低。
①  正确
②  错误
【单选题】 售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件,提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件,享受售后服务将照此规定办理。 ( )
①  正确
②  错误
【判断题】 需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 质量就是指产品质量,不包括服务质量。
①  正确
②  错误
【判断题】 在营销中,期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。
①  正确
②  错误
随机题目
【多选题】 生产安全事故报告和调查处理过程中,对事故发生单位处100万元以上500万元以下罚款的情形有( )。
①  不立即组织事故抢救
②  故意破坏事故现场
③  指使他人作伪证
④  迟到或漏报事故
⑤  销毁有关证据
【单选题】 根据2016年开始施行的《浙江省绿色建筑条例》的规定,绿色建筑按照四节一保的技术应用水平,由低到高划分为( )等级。
①  二个等级
②  一个等级
③  四个等级
④  三个等级
【单选题】 根据2016年开始施行的《浙江省绿色建筑条例》的规定,因采用墙体保温技术增加的建筑面积( )容积率核算和不动产登记的建筑面积。
①  不计入
②  应全计入
③  1/2计入
④  1/3计入
【多选题】 根据2016年开始施行的《浙江省绿色建筑条例》的规定,本条例所称绿色建筑,是指在建筑全寿命周期内,符合( )和减少污染、保护环境的要求,为人们提供健康、适用和高效的使用空间,与自然和谐共生的民用建筑。
①  节地
②  节能
③  节水
④  节材
⑤  节电
【多选题】 根据2016年开始施行的《浙江省绿色建筑条例》的规定,设计单位应当按照绿色建筑强制性标准和建设单位的要求进行设计,明确( )的技术指标要求和采取的绿色技术措施等内容。
①  设施设备
②  建筑构配件
③  商品混凝土
④  规格品牌
⑤  建筑材料
【判断题】 新修订的《浙江省绿色建筑条例》自2016年8月1日开始施行。
①  正确
②  错误
【多选题】 根据《季节性冻土地区公路设计与施工技术规范》JTG/TD31-06-2017,表面铺设保温层施工,应符合下列()规定。
①  定位放线,自下而上顺序安装龙骨,安装偏差不应超过5mm;镀锌膨胀螺栓与隧道二次衬砌连接牢固
②  施工前检查二次衬砌表面平整度,应清除尖锐凸出物,打磨、平整错台和凹凸不平部位
③  铺设保温层应考虑风荷载的作用、自重以及外界气候的长期反复作用等因素,不得出现面层剥落、保护层脱落、裂縫等
④  应使用专用胶粘贴安装保温板材,并用发泡胶封堵缝隊,龙骨与保温板间应牢固连接,施工面随二次衬砌表面圆滑过渡
【判断题】 《季节性冻土地区公路设计与施工技术规范》JTG/TD31-06-2017适用于季节性冻土地区二级及三级以上公路新建与改扩建工程的设计与施工。
①  正确
②  错误
【多选题】 注浆技术的优点包括()。
①  见效快
②  设备简单
③  实用性强
④  损耗少
【判断题】 注浆加固是对处于峰后软化和残余变形阶段的破碎岩体进行的,此范围内围岩应力状态较高,注浆加固后可转化为弹性体。
①  正确
②  错误