客户服务就是指售后服务。（　　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

客户服务就是指售后服务。（　　　）

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【判断题】管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

① 正确

② 错误

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。

① 正确

② 错误

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【判断题】物流企业的“效益背反”，就是指其为客户提供的服务越好，成本就越低。

① 正确

② 错误

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【单选题】售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件，提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件，享受售后服务将照此规定办理。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】质量就是指产品质量，不包括服务质量。

① 正确

② 错误

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【判断题】在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。

① 正确

② 错误

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【单选题】当基极电流IB较大时，集－射极电压UCE接近0，集电极电流IC达到最大值，此时三极管处在（）状态；当基极电流IB≤0时，集电极电流IC＝0，集－射极间电压UCE＝UCC，此时三极管处在（）状态。

① 饱和，放大

② 放大，截止　　

③ 截止，放大

④ 饱和，截止

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【判断题】甲乙类功率放大电路较乙类功率放大电路，具有输出功率大、效率高和非线性失真小的特点。

① 正确

② 错误

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【判断题】三极管放大电路共有三种组态共射极、共集电极、共基集放大电路。

① 正确

② 错误

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【判断题】产生零点漂移的原因主要是晶体管参数受温度的影响。

① 正确

② 错误

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【判断题】共射极放大电路的电源电压是通过集电极电阻RC加到集－射极之间的，集电极的静态工作点电压UCEQ等于电源电压UCC减去集电极电阻RC上的电压。

① 正确

② 错误

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【判断题】电压放大倍数Au的大小主要取决于三极管的β值和交流负载值，它几乎不受rbe值的改变而改变。

① 正确

② 错误

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【单选题】选用差动放大电路的原因是（）

① 克服温漂

② 提高输入电阻

③ 稳定放大倍数

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【单选题】测得某电路中三极管各极电位分别是3V、2.3V、12V则三极管的三个电极分别是（）

① (E、B、C)

② (B、C、E)

③ (B、E、C)

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【单选题】放大电路在负载开路时的输出电压为4V，接入3k? 的负载电阻后输出电压降为3V，这说明放大电路的输出电阻为（）。

① 10k?

② 2 k?

③ 1 k?

④ 0.5 k?

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【单选题】放大电路中的交流通路为被放大信号提供了（）

① 静态工作点

② 输入通道

③ 输出通道

④ 输入、输出通道

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