企业业务流程再造只需面对客户整合。（　　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】企业业务流程再造的英文简写是（）。

① ERP

② MRP

③ BRP

④ MBP

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【单选题】企业业务流程再造时，组织应该以（）为中心。

① 服务

② 信息

③ 任务

④ 产出

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【判断题】业务流程重组能够为企业创造优化的业务流程，提升企业的核心竞争力。

① 正确

② 错误

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【判断题】企业在进行业务流程再造时，组织结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。（　）

① 正确

② 错误

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【多选题】在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）。

① 围绕客户需求

② 体现整体服务思路

③ 重视客户参与

④ 关注客户需求和内部运营效率

⑤ 领导重视

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【判断题】电子商务是通过改变企业业务活动中的信息流程来改变企业业务流程。

① 正确

② 错误

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【单选题】下面哪个不是典型业务流程（）？

① 制造和生产部门的产品组装流程

② 销售和市场部门的客户确认流程

③ 某个客户订单的流程

④ 人力资源部门，有员工招聘流程

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【多选题】以下关于业务流程图的描述中正确的有：

① 业务流程图是分层的

② 业务流程图有多套描述符号

③ 业务流程图需要辅之以文字说明才能更好地完成描述工作

④ 业务流程图是绘制数据流程图的原材料

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【单选题】绘制业务流程图时，以下哪项不是业务流程图应该表述清楚的事情（）。

① 业务功能是什么

② 谁负责该项业务

③ 业务和数据的流动方向

④ 业务的收益

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【判断题】一个企业的生产计划与库存优化控制只需要考虑企业内部的业务流程就可以了。

① 正确

② 错误

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【单选题】在国际收支平衡表中，本国为外国提供的劳务数额记入

① 借方

② 贷方

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【单选题】一国国际收支顺差会使

① 外汇汇率下跌，本币汇率下跌

② 外汇汇率上涨，本币汇率上涨

③ 外汇汇率上涨，本币汇率下跌

④ 外汇汇率下跌，本币汇率上涨

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【单选题】国际旅游、保险产生的收支应列入（）

① 资本项目

② 经常项目

③ 国际储备

④ 错误与遗漏

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【单选题】在国际收支平衡表中，本国支付或应该支付给外国居民的收益记入

① 借方

② 贷方

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【单选题】 “价格－现金流动机制”的提出者是

① 大卫·休谟

② 大卫·李嘉图

③ 弗里德曼

④ 凯恩斯

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【单选题】由于国际收支具有自我调节机制，所以不需要人为干预调节

① 对

② 错

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【单选题】由国民收入及其变动引起的国际收支失衡被称为

① 货币性失衡

② 结构性失衡

③ 周期性失衡

④ 收入性失衡

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【判断题】外币表示的有价证券以及外国现钞算作狭义外汇

① 正确

② 错误

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【判断题】居住在境内的，不论他是否具有该国国籍，他的对外经济行为都必须记入该国国际收支。

① 正确

② 错误

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【判断题】国际收支顺差越大越好。

① 正确

② 错误

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