【判断题】【消耗次数:1】
维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。( )
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【判断题】 从企业实际的营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
①  正确
②  错误
【判断题】 既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是什么( )
①  优良的产品
②  优质的服务
③  必要的寒暄
④  好的销售技巧
【判断题】 留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是优质的服务,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说,老顾客会带来70%的利润,新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于新顾客开发的叙述错误的是( )
①  新顾客是降低销售成本和节省时间的保障
②  留住老顾客会大大有利于发展新顾客
③  优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障
④  维护老顾客的成本比新顾客要低
【单选题】 老顾客维系的方法有哪些( )
①  创造顾客满意度
②  千万不能怠慢了老顾客
③  重视老顾客
④  让老顾客带来新顾客
⑤  以上选项全部正确
【多选题】 顾客总成本包括( )。
①  货币成本
②  时间成本
③  体力成本
④  营销成本
⑤  精神成本
【单选题】 顾客总价值与顾客总成本之间的差额是( )
①  顾客效用
②  顾客使用价值
③  顾客让渡价值
④  顾客忠诚度
【单选题】 门店销售分两个方面,新顾客的拓展和老顾客的维系,该说法( )
①  正确
②  错误
随机题目
【多选题】 E-R 图中的联系可以与( )实体有关。
①  A.0个
②  B.1个
③  C.2个
④  D.多个
【多选题】 若两个实体之间的联系是1:m,则实现1:m联系的方法是( )。
①  A.将“m”端实体的码和联系的特有属性中加入“1”端的实体关系模式中
②  B.将“1”端实体的码和联系的特有属性中加入“m”端的实体关系模式中
③  C.将两端实体的码和联系的特有属性分别加入对方的关系模式中
④  D.将两端实体的码和联系的特有属性放入一个独立的关系模式中
【多选题】 数据库概念设计的E-R图中,用到的图形有( )。
①  A.矩形
②  B.圆柱形
③  C.菱形
④  D.椭圆形
【多选题】 只满足1NF的关系数据库可能存在的问题有( )。
①  A.插入异常
②  B.删除异常
③  C.修改异常
④  D.数据冗余
【单选题】 学生表(id,name,sex,age,depart_id,depart_name),存在的函数依赖是id→{name,sex,age,depart_id};dept_id→dept_name,其满足( )。
①  A.1NF
②  B.2NF
③  C.3NF
④  D.BCNF
【单选题】 在关系模型中,如果每个函数依赖的决定因素都包含码,那么该关系是( )。
①  A.2NF
②  B.1NF
③  C.BCNF
④  D.3NF
【单选题】 在数据库设计中,将ER图转换成关系数据模型的过程属于( )。
①  A.需求分析阶段
②  B.逻辑设计阶段
③  C.概念设计阶段
④  D.物理设计阶段
【单选题】 完成关系模式设计是在数据库设计的( )。
①  A.需求分析阶段
②  B.概念设计阶段
③  C.逻辑设计阶段
④  D.物理设计阶段
【单选题】 已知关系模式R(A,B,C,D,E)及其上的函数依赖集合F={A→D,B→C,E→A},该关系模式的候选码是( )。
①  A.AB
②  B.BE
③  C.CD
④  D.DE
【单选题】 对于实体集A中的每一个实体,实体集B中至少有一个实体与之联系,反之亦然,则称实体集A与实体集B之间具有的联系是( )。
①  A.多对一
②  B.一对多
③  C.多对多
④  D.一对一