【判断题】【消耗次数:1】
维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。( )
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【判断题】 从企业实际的营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
①  正确
②  错误
【判断题】 既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是什么( )
①  优良的产品
②  优质的服务
③  必要的寒暄
④  好的销售技巧
【判断题】 留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是优质的服务,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说,老顾客会带来70%的利润,新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于新顾客开发的叙述错误的是( )
①  新顾客是降低销售成本和节省时间的保障
②  留住老顾客会大大有利于发展新顾客
③  优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障
④  维护老顾客的成本比新顾客要低
【单选题】 老顾客维系的方法有哪些( )
①  创造顾客满意度
②  千万不能怠慢了老顾客
③  重视老顾客
④  让老顾客带来新顾客
⑤  以上选项全部正确
【多选题】 顾客总成本包括( )。
①  货币成本
②  时间成本
③  体力成本
④  营销成本
⑤  精神成本
【单选题】 顾客总价值与顾客总成本之间的差额是( )
①  顾客效用
②  顾客使用价值
③  顾客让渡价值
④  顾客忠诚度
【单选题】 门店销售分两个方面,新顾客的拓展和老顾客的维系,该说法( )
①  正确
②  错误
随机题目
【多选题】 近代中国反侵略斗争失败的原因( )
①  社会制度的腐败
②  经济技术的落后
③  外国侵略势力强大
④  资本主义比较发达
【多选题】 近代以来资本-帝国主义侵略中国的方式主要有( )
①  军事侵略
②  政治控制
③  经济掠夺
④  文化渗透
【多选题】 资本—帝国主义对中国的侵略,首先和主要的是进行军事侵略,下列行径属于军事侵略的是( )
①  发动侵略战争 屠杀中国人民
②  勒索赔款 抢掠财富
③  侵占中国领土 划分势力范围
④  扶植、收买代理人
【单选题】 下列关于戊戌维新运动论述不正确的是( )
①  戊戌维新运动是一次爱国救亡运动
②  戊戌维新运动是一场资产阶级性质的政治改革运动
③  戊戌维新运动是一场思想启蒙运动
④  戊戌维新运动的目的是为了推翻清政府的统治
【单选题】 19世纪60年代后,封建统治阶级中的洋务派开展了洋务运动,洋务运动的指导思想是( )
①  中学为体、西学为用
②  师夷长技以制夷
③  物竞天择、适者生存
④  变法维新以救亡图存
【单选题】 下列关于洋务运动论述不正确的是( )
①  洋务运动是一场封建统治者的自救运动
②  洋务运动客观上促进了中国资本主义的发展
③  洋务运动是一场资产阶级性质的政治改革运动
④  洋务运动失败是必然的
【单选题】 中国旧式农民战争的最高峰是( )
①  义和团运动
②  三元里人民抗英斗争
③  太平天国运动
④  反教会斗争
【单选题】 最能体现太平天国社会理想和这次农民起义特色的纲领性文件是( )
①  《天朝田亩制度》
②  《资政新篇》
③  《原道觉世训》
④  《原道醒世训》
【多选题】 洋务派举办的洋务事业主要有( )
①  兴办近代企业
②  建立新式海陆军
③  创办新式学堂
④  派遣留学生
【多选题】 太平天国运动失败的原因主要在于( )
①  农民阶级不是新生产力的代表者
②  没有科学的指导思想
③  对侵略者本质认识不清
④  领导集团内部的腐败