如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数量极其庞大，那么企业应当采用（）的客户关系。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 伙伴型

② 负责型

③ 能动型

④ 基本型

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【判断题】对企业来说，同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要，而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】营销渠道关系正从伙伴型向交易型转变。

① 正确

② 错误

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【单选题】以下哪项属于客户交易型数据（）。

① 电话促销

② 购买频率和购买数量

③ 姓名

④ 试用新产品的倾向

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【判断题】客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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【判断题】自用型配送中心与公共型配送中心相比，它面对的客户更加广泛，供应链中的任何成员均可成为客户。

① 正确

② 错误

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【单选题】账务处理子系统的初始设置一般由( )来进行。

① 财务主管

② 系统管理员

③ 会计

④ 出纳

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【单选题】对于已作废的凭证，下列说法不正确的是( )。

① 不能审核

② 不能修改

③ 不能查询

④ 可以记账

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【单选题】凭证编号一般按( )每月自动编号。

① 凭证日期

② 凭证类别

③ 附件数

④ 金额大小

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【单选题】在报表处理子系统中，追加行或列须在( )状态下进行。

① 格式

② 数据

③ 格式或数据状态均可

④ 其他状态

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【单选题】只能由( )取消某张凭证的审核签字。

① 制单人

② 系统管理员

③ 账套主管

④ 凭证的原审核人

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【单选题】 ( )是报表数据之间关系的检查公式。

① 报表运算公式

② 报表舍位平衡公式

③ 报表审核公式

④ 表达式

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【多选题】账簿输出通常包括( )。

① 总账输出

② 明细账输出

③ 余额表输出

④ 多栏账输出

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【多选题】现金流量包括( )

① 经营活动产生的现金流量

② 企业固定资产无形资产

③ 筹资活动产生的现金流量

④ 投资活动产生的现金流量

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【多选题】系统的基本构成大致可以分成三部分，即( )。

① 系统

② 系统内部的各个子系统

③ 数据

④ 系统的周围环境

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【多选题】下列关于会计报表叙述正确的是( )。

① 会计报表是会计工作成果的体现

② 会计报表是对会计核算工作的总结

③ 会计报表的编制过程，就是对有关会计信息进行集中、整理和再加工的过程

④ 所有会计报表中，月报、季报和年报是会计核算工作中需要编制的最基本的报表

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