【单选题】【消耗次数:1】
如果产品或服务的边际利润水平很低,客户数量极其庞大,那么企业应当采用( )的客户关系。
伙伴型
负责型
能动型
基本型
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【判断题】 对企业来说,同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要,而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。(  )
①  正确
②  错误
【判断题】 营销渠道关系正从伙伴型向交易型转变。
①  正确
②  错误
【单选题】 以下哪项属于客户交易型数据( )。
①  电话促销
②  购买频率和购买数量
③  姓名
④  试用新产品的倾向
【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①  客户关系培育期
②  客户关系成长期
③  客户关系回报期
④  客户关系挽留期
【判断题】 自用型配送中心与公共型配送中心相比,它面对的客户更加广泛,供应链中的任何成员均可成为客户。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 数据库设计可划分为七个阶段,每个阶段都有自己的设计内容,“为哪些关系,在哪些属性上、建什么样的索引”这一设计内容应该属于( )设计阶段。
①  概念设计
②  逻辑设计
③  物理设计
④  全局设计
【单选题】 建立数据字典的时机是(  )。
①  需求分析阶段
②  据库物理设计阶段
③  数据库实施
④  概念结构设计阶段
【单选题】 下面关于数据库索引的说法,正确的是( )。
①  一个关系的聚集索引只能有一个
②  索引可以加快查询速度,所以越多越好
③  索引无需额外的存储空间
④  散列索引可以支持范围检索
【单选题】 视图建立后,在数据字典中存放的是( )。
①  查询语句
②  组成视图的表的内容
③  视图的定义
④  产生视图的表的定义
【单选题】 所谓概念模型,指的是( )。
①  客观存在的事物及其相互联系
②  将信息世界中的信息数据化
③  实体模型在计算机中的数据化表示
④  现实世界到机器世界的一个中间层次,即信息世界
【判断题】 索引可以加快查询速度,所以越多越好。
①  正确
②  错误
【判断题】 在一个关系表上最多只能建立一个聚簇索引。
①  正确
②  错误
【判断题】 数据库逻辑设计时,必须达到没有任何数据冗余的程度。
①  正确
②  错误
【判断题】 用E-R图赖描述信息结构但不涉及信息在计算机中的表示这是数据库设计的概念设计阶段
①  正确
②  错误
【单选题】 在整个设计过程中,最困难、最耗费时间的阶段是( )。
①  需求分析阶段
②  概念设计阶段
③  逻辑设计阶段
④  物理设计阶段