如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数量极其庞大，那么企业应当采用（）的客户关系。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 伙伴型

② 负责型

③ 能动型

④ 基本型

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【判断题】对企业来说，同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要，而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】营销渠道关系正从伙伴型向交易型转变。

① 正确

② 错误

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【单选题】以下哪项属于客户交易型数据（）。

① 电话促销

② 购买频率和购买数量

③ 姓名

④ 试用新产品的倾向

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【判断题】客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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【判断题】自用型配送中心与公共型配送中心相比，它面对的客户更加广泛，供应链中的任何成员均可成为客户。

① 正确

② 错误

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【单选题】 “很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（　）　　

① 需求异议

② 货源异议

③ 产品异议

④ 价格异议

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【单选题】某公司的一位推销员在推销前通过查看工商企业名录查询自己所需要的潜在客户，这种方法属于（　）　　

① 市场咨询法

② 网络搜寻法

③ 个人观察法

④ 资料查询法

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【单选题】在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（　　）

① 以达成交易为主旨、说服客户购买

② 以高压式手段说服客户购买##关注“人”满足客户需要

③ 关注“物”，使用一切技巧卖出产品

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【多选题】税务机关在税款征收中的措施包括（）。

① A、由税务机关核定、调整应纳税额

② B、责令提供纳税担保

③ C、采取强制执行措施

④ D、罚款

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【多选题】根据税收征收管理法律制度的规定，税务机关作出的下列行政行为中，纳税人不服时可以选择申请税务行政复议或者直接提起行政诉讼的有( )。　　

① A.加收滞纳金

② 　　B.罚款

③ 　　C.不予颁发税务登记证

④ 　　D.征收税款

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【多选题】申请人对下列（）行政行为不服的，可以提出行政复议申请。

① A、确认征税对象

② B、加收滞纳金行为

③ C、行政许可、行政审批行为

④ D、不依法确认纳税担保行为

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【多选题】根据税收征收管理法律制度的规定，纳税人对税务机关作出的下列具体行为不服，可以提出行政复议申请的有（）。

① A、税收保全措施

② B、确认征税对象

③ C、行政审批

④ D、加收滞纳金

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【多选题】根据税收征收管理法律制度的规定，税务机关可以采取以下（）方式征收税款。

① A、查账征收

② B、差定征收

③ C、查验征收

④ D、定期定额征收

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【多选题】根据税收征收管理法律制度的规定，下列各项中，属于专业发票的有（）。

① A、国有银行汇兑凭证

② B、某省地方税务局通用机打发票

③ C、国有铁路客票

④ D、某省国家税务局通用机打发票

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【多选题】根据税收征收管理法律制度的规定，税务机关在实施税务检查时，可以采取的措施有（）。

① A、检查纳税人的会计资料

② B、检查纳税人货物存放地的应纳税商品

③ C、检查纳税人托运、邮寄应纳税商品的单据

④ D、经法定程序批准，查询纳税人在银行的存款账户

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