企业业务流程再造时，组织应该以（）为中心。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 服务

② 信息

③ 任务

④ 产出

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【判断题】企业在进行业务流程再造时，组织结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。（　）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业业务流程再造只需面对客户整合。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】企业业务流程再造的英文简写是（）。

① ERP

② MRP

③ BRP

④ MBP

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【单选题】绘制业务流程图时，以下哪项不是业务流程图应该表述清楚的事情（）。

① 业务功能是什么

② 谁负责该项业务

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【简答题】什么是业务流程重组？业务流程重组和管理信息系统的关系是什么关系？

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① 围绕客户需求

② 体现整体服务思路

③ 重视客户参与

④ 关注客户需求和内部运营效率

⑤ 领导重视

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【单选题】企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（）

① 人力资源的获得成本

② 人力资源的开发成本

③ 人力资源的使用成本

④ 人力资源保障成本

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【多选题】人力资源管理激励理论中过程型激励理论包括（）

① 期望理论

② 归因理论

③ 公平理论

④ 强化理论

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【单选题】把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（）

① 自我中心式、非理性化家族管理

② 以人为中心、非理性化家族管理

③ 以人为中心、理性化团队管理

④ 自我中心式、理性化团队管理

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【多选题】以人性为核心的人本管理的基本要素有：（）

① 员工

② 环境

③ 文化

④ 价值观

⑤ 社会

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【单选题】通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？（）

① 组织外部环境

② 组织内部环境

③ 物质环境

④ 人文环境

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【单选题】为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（）

① 绩效评估

② 职务评价

③ 人员的选拔与使用

④ 人力资源规划的制定

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【单选题】 “人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（）

① 组织结构的设计

② 人力资源规划的制定

③ 人员的选拔与使用

④ 培训计划的制定

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【单选题】一家电子公司录取的新员工需要岗位培训90天才能达到标准生产能力，而在这90天中的工资都是按标准生产能力应得工资支付的。那么这部分工资与按其90天中的实际生产能力应得工资的差额即构成了哪种成本？（）

① 在职培训成本

② 专业定向成本

③ 脱产培训成本

④ 上岗前教育成本

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【单选题】按照考评范围与内容来分，可分为（）　　

① 单项考评

② 自我考评

③ 诊断性考评

④ 综合考评

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【单选题】不同职系之间，职责的繁简、难易轻重及任职条件十分相似的所有职位的集合叫（）。

① 职组

② 职门

③ 职级

④ 职等

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