下列关于客户满意的说法不正确的是（）。

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

下列关于客户满意的说法不正确的是（）。

① 顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。

② 客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。

③ 客户满意可以导致客户忠诚。

④ 客户满意一定导致客户忠诚。

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【判断题】客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

查看完整题目与答案

【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

查看完整题目与答案

【判断题】顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

查看完整题目与答案

【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

查看完整题目与答案

【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

③ 产品的质量和价格

④ 产品的性能和价格

查看完整题目与答案

【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

查看完整题目与答案

【判断题】客户满意的对立面是客户非常不满意。（)

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】减速时( )排放量最少，( )排放量显著增加

① NOx……HC

② NOx……CO

③ HC……CO

④ CO……HC

查看完整题目与答案

【单选题】闭环控制系统将输出信号通过反馈环节在（）信号进行比较，从而修正输出信号的控制系统称为闭环控制

① 输入与输入

② 输入与输出

③ 输出与输出

④ 输出与输入

查看完整题目与答案

【判断题】装用电控节气门系统的发动机不需装用怠速控制阀

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】喷油量控制是电控燃油喷射系统最主要的控制功能

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】机油细滤器滤清能力强，所以经过细滤器滤清后的机油直接流向润滑表面

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】在电喷发动机的任何工况下均采用的是闭环控制

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】二氧化锆氧传感器输出特性是在空燃比14.7附近有突变

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】在( )式空气流量计中，还装有进气温度传感器和油泵控制触点

① 翼片

② 卡门旋涡

③ 热线

④ 热膜

查看完整题目与答案

【单选题】进入进气歧管的废气量一般控制在( )范围内

① 1％～2％

② 2％～5％

③ 5％～10％

④ 6％～13％

查看完整题目与答案

【单选题】技术员甲说，当发动机在运行时可通过观测其真空度来确定排气节流；而技术员乙说，可通过用低压测压计测出的排气歧管压力来确定排气节流。

① 只有甲正确

② 只有乙正确

③ 两人均正确

④ 两人均不正确

查看完整题目与答案