【单选题】【消耗次数：1】
下列关于客户满意的说法不正确的是（ ）。
①
顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。
②
客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③
客户满意可以导致客户忠诚。
④
客户满意一定导致客户忠诚。
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【单选题】
长期致力于香港和内地的交流合作，建立教育基金，积极增进香港青年对中华历史和文化的认识。她就是被评选为“2019年度感动中国十大人物”，勇于向世界发声揭示真相的香港爱国人士（）
①
A伍淑清
②
B黄智贤
③
C孙亚芳
④
D洪秀柱
【单选题】
刚进入小学，孩子一时难以适应，家长就为孩子包办一切，这违背了哪一条应对小学儿童学校适应性问题的对策（）
①
A.对孩子进行“心理铺垫”
②
B.爱而有度，适可而止
③
C.做孩子的“有心人”
④
D.培养孩子的自制力和自理能力
【单选题】
“心诚则灵，心不诚则不灵”的说法是（）
①
A主张物质和意识具有统一性的辩证唯物主义观点
②
B主张思想就是物质的庸俗唯物主义观点
③
C认为世界是绝对精神外化的客观唯心主义观点
④
D夸大了意识能动作用的唯心主义观点
【单选题】
毛泽东思想的精髓是实事求是。在毛泽东思想的理论体系中，创造性地发展了马克思主义国家学说的是（）
①
A“工农武装割据”的理论
②
B“人民民主专政”的理论
③
C“新民主主义革命”的理论
④
D社会主义条件下两类矛盾理