【单选题】【消耗次数:1】
当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益,比如价格刺激、促销政策激励等时,这种客户忠诚属于( )。
亲缘忠诚
信赖忠诚
潜在忠诚
利益忠诚
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
【单选题】 客户忠诚的前提是(    )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
【单选题】 ()是“便宜”的忠诚客户。
①  经济型客户
②  道德型客户
③  个性化客户
④  方便型客户
【多选题】 根据客户的忠诚度可以划分为()
①  忠诚客户
②  老客户
③  新客户
④  潜在客户
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】 根据二八原则,企业在推行客户忠诚计划时,应重点关注(    )。
①  80%的低价值客户
②  20%的高价值客户
③  全部客户
④  20%的低价值客户
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【单选题】 客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下(   )类型的忠诚。
①  垄断忠诚
②  亲友忠诚
③  惰性忠诚
④  信赖忠诚
随机题目
【单选题】 根据所在位置不同,隧道分为()类
①  三类
②  四类
③  五类
④  两类
【单选题】 新中国成立后修建的第一条电气化铁路是()
①  宝成铁路
②  成昆铁路
③  成渝铁路
④  兰新铁路
【单选题】 隧道盾构法施工一般用于()
①  明挖隧道
②  浅埋隧道
③  暗挖隧道
④  深埋隧道
【单选题】 下列选项中不属于工业厂房物业管理特点的是:()
①  专业性强
②  清洁难度低
③  隐患多
④  环保要求高
【单选题】 世界上修建第一条铁路的国家是()
①  英国
②  美国
③  德国
④  法国
【单选题】 现代土木工程中,城市建设的特点是()
①  多样化
②  立体化
③  快速化
④  大型化
【单选题】 一般将直径d多大的钢条称为钢丝()
①  d4cm
②  d5cm
③  d6cm
④  d7cm
【单选题】 现代高层建筑起源于()
①  美国
②  英国
③  法国
④  日本
【单选题】 新中国成立后修建的第一条铁路是()
①  宝成铁路
②  成昆铁路
③  成渝铁路
④  兰新铁路
【单选题】 对荷载的分类可按时间的变异分类,也可以按荷载作用面的大小分类,以下选项中属于按时间的变异分类的是()
①  均布荷载
②  线荷载
③  永久荷载
④  集中荷载