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【单选题】【消耗次数:1】
当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益,比如价格刺激、促销政策激励等时,这种客户忠诚属于( )。
①
亲缘忠诚
②
信赖忠诚
③
潜在忠诚
④
利益忠诚
参考答案:
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相关题目
【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户忠诚的分类包括()
①
垄断忠诚
②
惰性忠诚
③
潜在忠诚
④
超值忠诚
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【单选题】
客户忠诚的前提是( )。
①
客户忠诚
②
客户满意
③
发现需求
④
满足需求
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【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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【单选题】
()是“便宜”的忠诚客户。
①
经济型客户
②
道德型客户
③
个性化客户
④
方便型客户
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【多选题】
根据客户的忠诚度可以划分为()
①
忠诚客户
②
老客户
③
新客户
④
潜在客户
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【单选题】
根据二八原则,企业在推行客户忠诚计划时,应重点关注( )。
①
80%的低价值客户
②
20%的高价值客户
③
全部客户
④
20%的低价值客户
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【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
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【单选题】
客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下( )类型的忠诚。
①
垄断忠诚
②
亲友忠诚
③
惰性忠诚
④
信赖忠诚
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随机题目
【单选题】
根据所在位置不同,隧道分为()类
①
三类
②
四类
③
五类
④
两类
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【单选题】
新中国成立后修建的第一条电气化铁路是()
①
宝成铁路
②
成昆铁路
③
成渝铁路
④
兰新铁路
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【单选题】
隧道盾构法施工一般用于()
①
明挖隧道
②
浅埋隧道
③
暗挖隧道
④
深埋隧道
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【单选题】
下列选项中不属于工业厂房物业管理特点的是:()
①
专业性强
②
清洁难度低
③
隐患多
④
环保要求高
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【单选题】
世界上修建第一条铁路的国家是()
①
英国
②
美国
③
德国
④
法国
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【单选题】
现代土木工程中,城市建设的特点是()
①
多样化
②
立体化
③
快速化
④
大型化
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【单选题】
一般将直径d多大的钢条称为钢丝()
①
d4cm
②
d5cm
③
d6cm
④
d7cm
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【单选题】
现代高层建筑起源于()
①
美国
②
英国
③
法国
④
日本
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【单选题】
新中国成立后修建的第一条铁路是()
①
宝成铁路
②
成昆铁路
③
成渝铁路
④
兰新铁路
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【单选题】
对荷载的分类可按时间的变异分类,也可以按荷载作用面的大小分类,以下选项中属于按时间的变异分类的是()
①
均布荷载
②
线荷载
③
永久荷载
④
集中荷载
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