答案查看网,轻松搜题/搜资源
登录
×
登录账号
记住密码
立即注册
忘记密码
×
注册
使用微信扫描二维码,获取账号密码后免费查看答案
前往登录
忘记密码
×
忘记密码
使用微信扫描下方二维码,即可找回您的账号密码
前往登录
立即注册
搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数:1】
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是( )。
①
VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20:80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。 ( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
查看完整题目与答案
【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
查看完整题目与答案
【单选题】
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
查看完整题目与答案
【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
查看完整题目与答案
【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
查看完整题目与答案
【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
查看完整题目与答案
【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
随机题目
【判断题】
水准管轴平行于视准轴是水准仪应满足的主要条件。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
经纬仪整平的目的就是使望远镜处于水平位置。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
钢尺量距是传统的量距方法,适用于绝大多数情况的距离测量。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
望远镜视准轴指物镜光心与十字丝交点的连线。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
在半径为10km的区域,地球曲率对水平距离的影响可以忽略不计。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
水准仪的仪器高是指望远镜的中心到地面的铅垂距离。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
测量的基本工作是平面控制测量和高程控制测量。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
视差现象是由于人眼的分辨率造成的,视力好则视差就小。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
钢尺精密量距时采用经纬仪定线。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
产生视差的原因是十字丝分划板位置不正确。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案