答案查看网,轻松搜题/搜资源
登录
×
登录账号
记住密码
立即注册
忘记密码
×
注册
使用微信扫描二维码,获取账号密码后免费查看答案
前往登录
忘记密码
×
忘记密码
使用微信扫描下方二维码,即可找回您的账号密码
前往登录
立即注册
搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数:1】
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是( )。
①
VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20:80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。 ( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
查看完整题目与答案
【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
查看完整题目与答案
【单选题】
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
查看完整题目与答案
【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
查看完整题目与答案
【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
查看完整题目与答案
【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
查看完整题目与答案
【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
随机题目
【简答题】
用树型结构表示实体类型及实体间联系的数据模型称为[填空]。
查看完整题目与答案
【简答题】
关系数据模型的三要素是[填空]、关系操作和完整性约束条件。
查看完整题目与答案
【简答题】
SQL中修改表结构用[填空]命令。
查看完整题目与答案
【简答题】
传统的数据模型分类,数据库系统可以分为三种类型:[填空]、网状数据库模型和关系数据模型。
查看完整题目与答案
【简答题】
在数据库设计中,数据字典在[填空]阶段建立,在数据库设计过程中不断修改、充实、完善。
查看完整题目与答案
【判断题】
SELECT语句中的ORDERBY子句中,如果有多个排序标准,它们之间是用分号分隔,查询结果与排序标准的先后顺序有关。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
在数据库的三级模式结构中内模式可以有多个。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
在关系R(U)中,若X->Y,且Y->Z,那么X->Z就是传递函数依赖。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
用户对“学生”表的SELECT权限为禁止,但该用户所属角色具有“学生”表的SELECT权限,则该用户仍可以查询“学生”表数据。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
发性就是两个或两个以上的用户同时对数据执行的操作。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案