【单选题】【消耗次数：1】
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（ ）。
①
VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（ ）。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【单选题】
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
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【单选题】
带切口的四棱柱三视图正确的是<img src="https://file.icve.com.cn/ssykt/452/1021/711FF64B7B491C9093FF1F87D8ECE1B0.png"/>
①
<img src="https://file.icve.com.cn/ssykt/881/787/DC7C4F1A45C7BD5F8335A7B012310DEA.png">
②
<img src="https://file.icve.com.cn/ssykt/317/651/4F5A2C03D55BA7012824BCA82B79D285.png">
③
<img src="https://file.icve.com.cn/ssykt/58/93/0E817496D3FD01A1AAE73C9C4FD21B83.png">
④
<img src="https://file.icve.com.cn/ssykt/934/434/E986C848A424B53F9A0B5277EE56132B.png">
【多选题】
切割型组合体多采用 ，绘图时要从最能反映物体 的图形开始作图。答案从下列选项中选择.1.形体分析法 2.线面分析法 3.形状特征 4.积聚性投影
①
1,4
②
2,3
③
1,3
④
2,4