【单选题】【消耗次数:1】
以下哪项属于客户交易型数据( )。
电话促销
购买频率和购买数量
姓名
试用新产品的倾向
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【判断题】 客户导向型推销是以达成交易为主旨,以现有产品为中心,通过种种技巧、方法,说服客户购买的推销观念。
①  正确
②  错误
【判断题】 带头购买新产品的人数较少,很难对推广新产品产生影响。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额,其中,客户购买的总成本不包括以下哪一项( )。
①  货币价格
②  历史成本
③  精力成本
④  时间成本
【判断题】 组织购买者的购买行为一般属于专家型购买。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列属于客户交易性数据的有(    )。
①  客户交货要求
②  客户的工作类型
③  客户收到的电话促销
④  客户的性别
【单选题】 消费者决策的内容主要包括以下方面:购买原因、购买对象、购买数量、购买地点、购买时间、购买方式、购买者。该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 在客户金字塔模型中,白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感,愿意购买和尝试新产品或服务,是公司的忠实客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 新产品在推广过程中比较常见的障碍就是消费者不愿意接受新产品,甚至拒绝购买新产品。该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 试用买卖合同中,试用买卖期限届满,试用人对是否购买标的物未做表示的,( )。
①  视为同意购买
②  视为拒绝购买
③  试用买卖合同不生效
④  试用人要返还试用物
【单选题】 为鼓励旅游产品购买者购买更多产品,旅游企业给按旅游者购买数量的多少,分别给予不同折扣的策略称为( )。
①  功能折扣
②  数量折扣
③  季节折扣
④  现金折扣
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【单选题】 “建设性对抗”属于以下哪项沟通原则 ( )
①  A.互动原则
②  B.影响和说服他人
③  C.组织内部的沟通
④  D.赢得他人的尊重
【单选题】 社会自我是几岁开始产生的?( )
①  A.一岁
②  B.两岁
③  C.三岁
④  D.四岁
【单选题】 虽然创造过程有八个阶段,但是,贯穿整个过程的是哪个阶段( )
①  A.顿悟
②  B.组合想法
③  C.外化想法
④  D.酝酿
【单选题】 当挫折产生时,怎样的社会比较方式能保持自己的优越感和幸福感,让自己尽快从挫折中恢复过来( )
①  A.向上比较
②  B.向下比较
③  C.横向比较
④  D.纵向比较
【单选题】 压力效应来源于( )
①  A.心理体验
②  B.认知评价
③  C.生理反应
④  D.压力事件
【单选题】 根据自我价值感公式,一个人的成就与抱负的差距越大,个体的自我价值就会:( )
①  A.越高
②  B.越低
③  C.没有关系
④  D.不变
【单选题】 心血管病、高血压、冠心病、胃溃疡、哮喘、偏头痛、过敏是压力导致的哪一种后果( )
①  A.心理不适
②  B.生理不适
③  C.行为改变
④  D.人格变化
【单选题】 创新思维( )
①  A.等同于逻辑思维
②  B.能产生新颖性思维结果的思维
③  C.就是幻想思维
④  D.就是灵感思维
【单选题】 18 在人的一生中,所面临的种种心理问题归根结底都和( )有关
①  A.父母
②  B.自我
③  C.社会
④  D.学校
【单选题】 压力用公式可以表达为( )
①  A.压力=应对资源/内在需求
②  B.压力=社会支持/内外需求
③  C.压力=应对资源/内外需求
④  D.压力=应对资源/外在需求