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【单选题】【消耗次数:1】
如何最大限度地建立和增加客户价值,贝瑞和帕拉苏拉曼归纳创造了顾客价值的关系营销层次,其中层次最高的是( )。
①
一级关系营销
②
二级关系营销
③
三级关系营销
④
四级关系营销
参考答案:
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相关题目
【单选题】
客户关系营销的有三个层次,靠服务的个性化和人格化来营销的是第( )级关系营销
①
一级
②
二级
③
三级
④
四级
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【多选题】
关系营销梯度推进的三个层次是指( )。
①
一级关系营销
②
二级关系营销
③
三级关系营销
④
四级关系营销
⑤
五级关系营销
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【判断题】
重大危险源根据其危险程度,分为一级、二级、三级和四级,四级为最高级别。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程,其中( )。
①
交互过程是核心,是要害过程
②
对话过程是核心,是要害过程
③
价值过程是关系营销的沟通侧面
④
价值过程是核心,是要害过程
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【多选题】
有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估,将营销中的关系和关系营销划分为( )。
①
节约型关系营销
②
激励型关系营销
③
习惯型关系营销
④
忠诚型关系营销
⑤
选择型关系营销
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【单选题】
综合管理类公务员职级序列分为:一级巡视员、二级巡视员、一级调研员、二级调研员、三级调研员、四级调研员、一级主任科员、二级主任科员、三级主任科员、四级主任科员、一级科员、二级科员、三级科员。
①
Y
②
N
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【判断题】
普通话测试成绩分为:一级:一级甲等,一级乙等;二级:二级 甲等,二级乙等;三级:三级甲等,三级乙等。
①
正确
②
错误
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【单选题】
会计科目编码方式为:一级科目为4位,二级.三级.四级科目均为2位,请问,12110102表示的是(???)科目。
①
四级
②
三级
③
二级
④
五级
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【多选题】
关系营销实施步骤包括( )。
①
建立关系营销管理机构
②
引入客户关系管理系统
③
合理配置企业营销资源
④
明确市场定位,选择适当的顾客关系营销水平
⑤
及时反馈调整,提升关系营销的效率
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【单选题】
关系营销中的“关系”是指( )。
①
人与人之间的关系
②
企业与人之间的关系
③
企业与企业之间的关系
④
企业与个人和组织之间的关系
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随机题目
【单选题】
确立组织的基本长期目标,采取行动,合理分配各种资源,以期达到既定目标,这也是计划的一种表现形式,即( )。
①
目标
②
策略
③
规划
④
政策
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【单选题】
战略性计划一般由( )负责制定。
①
董事会
②
高层管理人员
③
中层管理人员
④
基层管理人员
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【单选题】
大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要是进行标准化生产,对职工技术要求相对较低,一般适于采用( )组织形式。
①
集权式
②
分权式
③
均权式
④
不确定
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【单选题】
战略管理的基础工作是( )。
①
决策
②
预测
③
计划
④
组织
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【单选题】
提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物( )。
①
韦伯
②
巴纳德
③
厄威克
④
古利克
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【单选题】
下面哪种方法具有“匿名性”的特点?( )。
①
特尔菲法
②
哥顿法
③
头脑风暴法
④
群众评议法
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【单选题】
在确定决策目标时,要注意把目标建立在( )的基础上。
①
需要
②
可能
③
需要和可能
④
必要的利润
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【单选题】
企业目标具有变动性,第二次世界大战以后,( )的企业目标日益普及。
①
利润目标
②
顾客之上
③
融入社会责任
④
满意利润
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【单选题】
戴维斯等学者指出,企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。( )由企业性质决定,是贡献给企业顾客的目标。
①
企业目标
②
主要目标
③
次要目标
④
并行目标
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【单选题】
当企业外部环境比较稳定,预测可信度较高, 部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现,权力分配可以体现( )的 特点。
①
集权
②
分权
③
均权
④
授权
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