一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】正确的题目应该是一个机器周期等于（　　）振荡周期

① 1个

② 2个

③ 12个

④ 6

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【判断题】项目管理的特点决定了项目经理既应该是一个专才，更应该是一个通才。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】真正的理想应该是找一个好职业

① 正确

② 错误

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【单选题】一个好的受体激动剂应该是

① 高亲和力，低内在活性

② 低亲和力，高内在活性

③ 低亲和力，低内在活性

④ 高亲和力，高内在活性

⑤ 高脂溶性，短T1/2

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【判断题】项目管理者应该是一个通用人才。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】一个好的项目计划的开发应该是渐近式的。

① 正确

② 错误

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【单选题】一个完整计算机系统的组成部分应该是________。

① 主机、键盘和显示器

② 系统软件和应用软件

③ 主机和它的外部设备

④ 硬件系统和软件系统

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【单选题】客户让渡价值理论中，如果客户满意，其值应该是（）0

① 小于

② 小于等于

③ 大于

④ 不确定

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【单选题】客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段，属于哪种资源？

① 时间

② 信息

③ 设施

④ 人力

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【单选题】当单击鼠标显示一个隐藏层，这个动作的触发事件应该是（）。

① onClick

② onDblClick

③ onMouseOver

④ onMouseOut

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【判断题】结合胆红素是指胆红素——Y蛋白

① 正确

② 错误

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【判断题】与蛋白质生物合成无关的因子是P因子

① 正确

② 错误

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【判断题】哪种途径在线粒体中进行(三羧酸循环)

① 正确

② 错误

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【多选题】关于水的组成的说法中，不正确的是（）

① A水是由水元素组成的

② B水是由氧气和氢气组成的

③ C水是由氢元素和氧元素组成的

④ D水的组成很复杂，属混合物

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【多选题】下列说法正确的是（）

① A自然界的水都不是纯水，通过多种途径可以使水得到不同程度的净化

② B烧煮硬水易生水垢，常用肥皂水来鉴别硬水和软水

③ C利用活性炭来净化水的过程属于化学变化

④ D净化水的方法有多种，如吸附、沉淀、过滤和蒸馏等

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【多选题】以下对质量守恒定律的描述，不正确的是（）

① A反应前后固体质量不变

② B反应前后气体质量不变

③ C反应前后液体质量不变

④ D反应前后总质量不变

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【多选题】下列化学药品保存方法中合要求的是（）

① A避免阳光直接照射

② B易燃、易爆等危险物品必须单独存放

③ C易挥发、腐蚀类药品应分别密封保存

④ D药品只需分类摆放、不须作特别规定

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【多选题】下列说法中，正确的是（）

① A高锰酸钾受热分解后，剩余固体的质量比原反应物的质量减少了

② B镁条在空气中燃烧，生成物的质量比原来镁条的质量大

③ C通电分解水的质量等于生成氢气和氧气的质量之和

④ D水结冰后质量没有改变，说明此变化符合质量守恒定律

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【多选题】下列有关氢气的性质中不属于化学性质的是（）

① A无色、无味

② B能够燃烧

③ C难溶于水

④ D密度很小

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【多选题】我国公民的环境保护意识淡薄表现在方方面面，例如（）等等

① A一次性用品的大量使用

② B铺张浪费的餐饮习惯

③ C垃圾投放不分类甚至乱丢乱弃

④ D水资源的浪费使用

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