一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】正确的题目应该是一个机器周期等于（　　）振荡周期

① 1个

② 2个

③ 12个

④ 6

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【判断题】项目管理的特点决定了项目经理既应该是一个专才，更应该是一个通才。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】真正的理想应该是找一个好职业

① 正确

② 错误

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【单选题】一个好的受体激动剂应该是

① 高亲和力，低内在活性

② 低亲和力，高内在活性

③ 低亲和力，低内在活性

④ 高亲和力，高内在活性

⑤ 高脂溶性，短T1/2

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【判断题】项目管理者应该是一个通用人才。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】一个好的项目计划的开发应该是渐近式的。

① 正确

② 错误

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【单选题】一个完整计算机系统的组成部分应该是________。

① 主机、键盘和显示器

② 系统软件和应用软件

③ 主机和它的外部设备

④ 硬件系统和软件系统

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【单选题】客户让渡价值理论中，如果客户满意，其值应该是（）0

① 小于

② 小于等于

③ 大于

④ 不确定

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【单选题】客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段，属于哪种资源？

① 时间

② 信息

③ 设施

④ 人力

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【单选题】当单击鼠标显示一个隐藏层，这个动作的触发事件应该是（）。

① onClick

② onDblClick

③ onMouseOver

④ onMouseOut

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【单选题】 ( )在国际金融体系中占有重要的地位

① 大型跨国银行

② 国内知名银行

③ 外资银行

④ 国有银行

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【单选题】银行业有效监管的先决条件是( )

① 《关于统一资本衡量和资本标准的协议》

② 《巴塞尔协议》

③ 《巴塞尔资本金协议市场风险修正案》

④ 《有效的银行监管核心原则》

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【单选题】金融国际化是指一国的( )跨出国界，日益与各国金融融合在一起

① 金融活动

② 金融监管

③ 金融市场

④ 金融管理

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【单选题】现今对银行业实行监管的机构是( )

① 中国人民银行

② 中国银行业监督管理委员会

③ 中央金融工委

④ 以上全部

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【单选题】做好金融监管工作既要强调各监管主体相互之间的协调，又不可忽视其( )

① 银行监管

② 母国并表监管

③ 金融机构监管

④ 国际银行法监管

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【单选题】国际清算银行以（）形式对外发行股本

① 有限公司

② 责任公司

③ 合作公司

④ 股份公司

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【单选题】 1863年美国联邦会通过的( )，意味着现代意义上金融监管的形式，对各国产生了重要影响

① 《公司法》

② 《巴塞尔协议》

③ 《信托契约法》

④ 《国民银行法》

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【单选题】区域层次的规范的典型代表是( )在金融服务领域制定的众多的法律文件

① 欧共体

② 独联体

③ 华约组织

④ 北约组织

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【单选题】中国证券监督管理委员会于( )成立

① 1998年

② 1990年

③ 1989年

④ 1992年

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【单选题】新协议中的( )第一次被正式引入，它体现了现代公司治理结构研究的重大进展

① 最低资本要求

② 资本充足性的监管约束

③ 市场约束

④ 管理规则

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