如果使用的客户数据是匿名的，那么客户就不能被辨认出来。（　　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

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【单选题】如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数量极其庞大，那么企业应当采用（）的客户关系。

① 伙伴型

② 负责型

③ 能动型

④ 基本型

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【多选题】档案中的客户数据类型主要包括( )

① 客户描述型数据

② 市场促销型数据

③ 客户交易数据

④ 客户私人数据

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【判断题】如果某一措施并不涉及政府支出，该项措施就不能被认定为补贴。

① 正确

② 错误

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【单选题】结账后就不能再输入( )。

① 该月凭证

② 下月凭证

③ 常用摘要

④ 支票登记簿

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【判断题】请判断：如果基期或报告期的资料不全，就不能计算总指数。( )

① 正确

② 错误

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【单选题】软盘的第()磁道一旦损坏，该盘就不能使用了。

① 0

② 1

③ 39

④ 40

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【判断题】科目一经使用，就不能再增设同级科目，只能增加下级科目。

① 正确

② 错误

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【判断题】职业期望一旦确定，就不能改变。

① 正确

② 错误

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【单选题】使用单电桥测量电阻时，当被测电阻小于( )Ω时，引线电阻、与电桥连接处的接触电阻就不能忽略。

① 0.1

② 1

③ 10

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【判断题】商业银行损益表反映了其在某一特定时期全部资产、负债和所有者权益，是静态的报表。

① 正确

② 错误

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【判断题】代理行存款就是放在同业的存款，用于同行联行间的业务结算往来

① 正确

② 错误

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【判断题】银行存贷利率差主要是反映银行的中介职能，但是不反映银行的竞争程度

① 正确

② 错误

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【判断题】设立贷款损失准备账户的目的是为了弥补贷款资产可能发生的损失

① 正确

② 错误

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【多选题】银行利息收入主要分为

① 存贷利率差利息收入

② 证券投资利息收入

③ 其他利息收入

④ 信托业务收入

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【多选题】商业银行的现金运用主要有

① 银行经营活动中所得现金

② 股东支付的股利

③ 债务减少

④ 支付现金，增加资产

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【多选题】下列属于盈利性指标的有

① 股本收益率

② 净利息收益率

③ 银行利润率

④ 息差

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【多选题】对银行绩效评估的综合性方法主要包括

① 比例分析法

② 杜邦分析法

③ 风险调节资本收益率

④ 低质量贷款/贷款总额

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【多选题】在评价银行绩效时，营业收入比率或称资产运用率，可分解为

① 股本收益率

② 资产的平均利息收益率

③ 资产的平均非利息收益率

④ 净利息收益率

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【单选题】下列不属于巴塞尔《新资本协议》三大支柱的是（）。

① 最低资本要求

② 监管审核

③ 市场约束

④ 公司治理结构

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