个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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【判断题】第三方物流是个性化的物流服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

① 拥有完善的基本服务

② 良好的品牌形象

③ 良好的企业盈利率

④ 完善的数据库系统

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【判断题】所谓高雅文化的“个性化创作”指的是一种作家个性化的创作。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务的移情性是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】阅读是学生的个性化行为。

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )关注幼儿个性化的反应

① 生成性目标

② 表现性目标

③ 行为目标

④ 过程性目标

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【单选题】若想实现个性化的图文混排效果，最便捷的方法是（）。

① 紧密型环绕

② 浮于文字上方

③ 编辑环绕顶点

④ 衬于文字下方

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【判断题】手机的属性是个性化、私人化、功能复合化和时尚化，人们对于个性化的需求比以往任何时候都更加强烈。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】在进行（）软件或视频下载时，使用迅雷下载更能发挥其优势。

① 大容量

② 小容量

③ 智能手机

④ 笔记本电脑

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【单选题】使用QQ聊天工具时，该工具无法完成下列哪些项功能（）。

① 音、视频聊天

② 在线看电影

③ 传送文件

④ 文字聊天

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【单选题】在QQ操作界面中，可联系的人分三组，以下不属于其分组的是（）。

① 在线好友

② 黑名单

③ 我的好友

④ 陌生人

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【单选题】（）是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费社交程序。

① 微博

② 微信

③ 陌陌

④ 抖音

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【单选题】微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送（）。

① 语音短信

② 视频

③ 图片和文字

④ 以上ABC

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【单选题】在图形图像类工具中，功能最强大，但也最为复杂的是（）。

① 光影魔术手

② Photoshop

③ 美图秀秀

④ flash

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【单选题】下列不属于图像处理软件ACDSee主要的功能是（）。

① 编辑图片

② 浏览图片

③ 管理图片

④ 创建图片

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【单选题】光影魔术手是一款（）。

① 杀毒软件

② 浏览器

③ 播放器

④ 图像处理工具

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【单选题】美图秀秀是由厦门美图公司研发、推出的一款免费图片处理的软件，有（）。

① iPhone版

② Android编辑

③ PC版和网页版

④ 以上ABC

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【单选题】下列不属于美图秀秀手机软件主要功能的是（）。

① 美化图片

② 人像美容

③ 管理图片

④ 照片拼图

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