个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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【判断题】第三方物流是个性化的物流服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

① 拥有完善的基本服务

② 良好的品牌形象

③ 良好的企业盈利率

④ 完善的数据库系统

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【判断题】所谓高雅文化的“个性化创作”指的是一种作家个性化的创作。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务的移情性是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】阅读是学生的个性化行为。

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )关注幼儿个性化的反应

① 生成性目标

② 表现性目标

③ 行为目标

④ 过程性目标

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【单选题】若想实现个性化的图文混排效果，最便捷的方法是（）。

① 紧密型环绕

② 浮于文字上方

③ 编辑环绕顶点

④ 衬于文字下方

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【判断题】手机的属性是个性化、私人化、功能复合化和时尚化，人们对于个性化的需求比以往任何时候都更加强烈。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】赵玉平教授提出，用平才靠信任。

① 正确

② 错误

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【判断题】赵玉平教授提出，一个人的成长过程当中有最重要的两件事：第一，学会做事，第二，学会做人。

① 正确

② 错误

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【判断题】让员工人格成长，这是带队伍的第一个关键。

① 正确

② 错误

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【判断题】赵玉平教授提出，用通才靠安排。

① 正确

② 错误

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【单选题】以下哪种人才的特点就是只能扫一屋，不能扫天下？

① 通才

② 平才

③ 专才

④ 天才

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【单选题】三国名人庞统的字是什么？

① 士元

② 子师

③ 伯玉

④ 君荣

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【单选题】在佛陀十大弟子中，以下哪位被誉为“解空第一”？

① 富楼那

② 优婆离

③ 摩诃迦叶

④ 须菩提

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【判断题】环保产业将成为重要的新产业。

① 正确

② 错误

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【判断题】《寂静的春天》是日本人写的。

① 正确

② 错误

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【判断题】我国明确提出，要健全自然资源资产产权制度，研究建立市场化、多元化生态补偿机制，改革生态环境监管体制。

① 正确

② 错误

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