个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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【判断题】第三方物流是个性化的物流服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

① 拥有完善的基本服务

② 良好的品牌形象

③ 良好的企业盈利率

④ 完善的数据库系统

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【判断题】所谓高雅文化的“个性化创作”指的是一种作家个性化的创作。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务的移情性是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】阅读是学生的个性化行为。

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )关注幼儿个性化的反应

① 生成性目标

② 表现性目标

③ 行为目标

④ 过程性目标

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【单选题】若想实现个性化的图文混排效果，最便捷的方法是（）。

① 紧密型环绕

② 浮于文字上方

③ 编辑环绕顶点

④ 衬于文字下方

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【判断题】手机的属性是个性化、私人化、功能复合化和时尚化，人们对于个性化的需求比以往任何时候都更加强烈。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】汉语“老”有“年纪大”、“经常”、“陈旧的”等意义，其中“经常”是本义，其余的是派生义。

① 正确

② 错误

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【判断题】按照词法结构类型，语言可以分为孤立语、黏着语、曲折语和复综语。

① 正确

② 错误

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【判断题】音位和音位组合构成语素。

① 正确

② 错误

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【判断题】语言演变的两大特点是平衡性和渐变性。

① 正确

② 错误

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【判断题】我国传统文字学中的“六书”是指象形、指事、会意、形声、转注和通假。

① 正确

② 错误

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【判断题】句子的最大特点是有句式。

① 正确

② 错误

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【判断题】由两个或两个以上的语素构成的词称为单纯词。

① 正确

② 错误

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【判断题】语文学主要是研究古代的口语和书面语。

① 正确

② 错误

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【判断题】词的组合基本类型中“研究问题”属于述宾，“跑得很快”属于述补

① 正确

② 错误

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【判断题】聋哑人不会说话，所以不具有抽象思维的能力。

① 正确

② 错误

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