个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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【判断题】第三方物流是个性化的物流服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

① 拥有完善的基本服务

② 良好的品牌形象

③ 良好的企业盈利率

④ 完善的数据库系统

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【判断题】所谓高雅文化的“个性化创作”指的是一种作家个性化的创作。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务的移情性是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】阅读是学生的个性化行为。

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )关注幼儿个性化的反应

① 生成性目标

② 表现性目标

③ 行为目标

④ 过程性目标

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【单选题】若想实现个性化的图文混排效果，最便捷的方法是（）。

① 紧密型环绕

② 浮于文字上方

③ 编辑环绕顶点

④ 衬于文字下方

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【判断题】手机的属性是个性化、私人化、功能复合化和时尚化，人们对于个性化的需求比以往任何时候都更加强烈。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】共产主义这一根本制度是我国最高层次和最根本的制度。

① 正确

② 错误

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【判断题】根据中国的国情，国体、政体的特点，确定依法治国的内容，不能照搬西方的模式。

① 正确

② 错误

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【判断题】中国特色社会主义理论体系是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论，集中体现着中国特色社会主义的行动指南。

① 正确

② 错误

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【判断题】依法治国是国体的安排，是国家根本制度的安排。

① 正确

② 错误

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【判断题】党的十九大报告确立了习近平新时代中国特色社会主义思想，实现了马克思主义中国化、时代化、大众化的又一次历史性飞跃。

① 正确

② 错误

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【多选题】关于十九大报告的框架结构，下列表述正确的有

① A.第一部分新时代：回顾总结过去五年，确立中国特色社会主义进入了新时代这一我国发展新的历史方位

② B.第二部分新使命：新时代中国共产党的历史使命

③ C.第三、第四部分新思想：新时代习近平中国特色社会主义思想和基本方略

④ D.第五部分新征程：决胜“第一个一百年”，规划“第二个一百年”

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【多选题】全党要尊崇党章，严格执行新形势下党内政治生活若干准则，增强党内政治生活的

① A.原则性

② B.政治性

③ C.战斗性

④ D.时代性

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【多选题】十九大报告中指出“中国特色社会主义进入新时代”，这个新时代的标志包括

① A.继续夺取中国特色社会主义伟大胜利的时代

② B.全面建设社会主义现代化强国的时代

③ C.逐步实现全体人民共同富裕的时代

④ D.奋力实现中华民族伟大复兴中国梦的时代

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【多选题】全党要坚定执行党的政治路线，严格遵守政治纪律和政治规矩，在

① A.政治立场

② B.政治方向

③ C.政治原则

④ D.政治道路

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【多选题】全党要坚决防止和反对( )，坚决反对搞两面派、做两面人。

① A.忠诚老实

② B.宗派主义

③ C.圈子文化

④ D.码头文化

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