个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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【判断题】第三方物流是个性化的物流服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

① 拥有完善的基本服务

② 良好的品牌形象

③ 良好的企业盈利率

④ 完善的数据库系统

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【判断题】所谓高雅文化的“个性化创作”指的是一种作家个性化的创作。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务的移情性是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】阅读是学生的个性化行为。

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )关注幼儿个性化的反应

① 生成性目标

② 表现性目标

③ 行为目标

④ 过程性目标

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【单选题】若想实现个性化的图文混排效果，最便捷的方法是（）。

① 紧密型环绕

② 浮于文字上方

③ 编辑环绕顶点

④ 衬于文字下方

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【判断题】手机的属性是个性化、私人化、功能复合化和时尚化，人们对于个性化的需求比以往任何时候都更加强烈。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】王夫之提出“景生情，情生景，哀乐之触，荣悴之迎，互藏其宅”，说明的是？

① 情景交融

② 景中藏情

③ 情中藏景

④ 以哀衬乐

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【判断题】汉初《诗大序》加以继承和发展，改“六诗”为“六义”，成为我国传统诗论的重要组成部分，影响极大。

① 正确

② 错误

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【判断题】王充的《论衡》是其代表作，其中心是批判东汉时期的谶纬神学。

① 正确

② 错误

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【判断题】 “其文直，其事核，不虚美，不隐恶，故谓之实录”，说的是司马迁写作《史记》的创作原则。

① 正确

② 错误

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【单选题】王充作《论衡》的根本目的，就是倡“真美”和？

① A. “疾虚妄”

② “文为世用”

③ “息华文”

④ “三不朽”

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【单选题】《乐记》提出“以乐象政”的思想，什么样的音乐反映了“其政乖”？

① 治世之音

② 亡国之音

③ 乱世之音

④ 《韶》乐

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【单选题】 “入其国，其教可知也。其为人也，温柔敦厚，《诗》教也”，出自？

① 《淮南子》

② 《论语》

③ 《毛诗序》

④ 《礼记》

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【单选题】 “主文而谲谏”中“谲谏”是指？

① 强调文采

② 依违飨昭

③ 言之无罪

④ 委婉讽谏

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【单选题】鲁迅曾赞扬哪部作品是“史家之绝唱，无韵之《离骚》”？

① 《左传》

② 《国语》

③ 《汉书》

④ 《史记》

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【单选题】提出“在心为志，发言为诗，情动于中而形于言”主张的是？

① 《论语》

② 《淮南子》

③ 《礼记》

④ 《毛诗序》

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