个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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【判断题】第三方物流是个性化的物流服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

① 拥有完善的基本服务

② 良好的品牌形象

③ 良好的企业盈利率

④ 完善的数据库系统

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【判断题】所谓高雅文化的“个性化创作”指的是一种作家个性化的创作。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务的移情性是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】阅读是学生的个性化行为。

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )关注幼儿个性化的反应

① 生成性目标

② 表现性目标

③ 行为目标

④ 过程性目标

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【单选题】若想实现个性化的图文混排效果，最便捷的方法是（）。

① 紧密型环绕

② 浮于文字上方

③ 编辑环绕顶点

④ 衬于文字下方

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【判断题】手机的属性是个性化、私人化、功能复合化和时尚化，人们对于个性化的需求比以往任何时候都更加强烈。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】钢的下列组织中热稳定性最差的是（）。

① 珠光体

② 回火屈氏体

③ 马氏体

④ 回火索氏体

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【单选题】综合评定金属可锻性的指标是（）。

① 强度及硬度

② 韧性及塑性

③ 塑性及变形抗力

④ 韧性及硬度

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【单选题】下列指标中,哪个是只决定于钢的成份的性能？（）

① 淬透性

② 淬硬性

③ 淬透层深度

④ VK

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【单选题】对过共析钢不能进行下列哪种退火处理?（）

① 完全退火

② 再结晶退火

③ 等温退火

④ 去应力退火

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【单选题】热锻模的最终热处理工艺应该是（）。

① 淬火+低温回火

② 淬火+中温回火

③ 调质

④ 调质后表面淬火

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【单选题】钢中的二次渗碳体是指从( )中析出的渗碳体。

① 从钢液中析出的

② 从奥氏体中析出的

③ 从铁素中析出的

④ 从马氏体中析出的

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【单选题】焊接低碳钢或普低钢时,选用电焊条的基本原则是（）。

① 等强度原则

② 经济性原则

③ 可焊性原则

④ 施工性原则

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【单选题】碳钢的下列各组织中,哪个是复相组织？（）

① 珠光体

② 铁素体

③ 渗碳体

④ 马氏体

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【单选题】对纯金属而言,下列说法哪个是错误的?（）

① 不会在恒温下结晶

② 不会发生相变

③ 都能进行形变强化

④ 都能进行时效强化

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【单选题】感应加热表面淬火的淬硬深度,主要决定于因素？（）

① 淬透性

② 冷却速度

③ 感应电流的大小

④ 感应电流的频率

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