个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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【判断题】第三方物流是个性化的物流服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

① 拥有完善的基本服务

② 良好的品牌形象

③ 良好的企业盈利率

④ 完善的数据库系统

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【判断题】所谓高雅文化的“个性化创作”指的是一种作家个性化的创作。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务的移情性是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】阅读是学生的个性化行为。

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )关注幼儿个性化的反应

① 生成性目标

② 表现性目标

③ 行为目标

④ 过程性目标

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【单选题】若想实现个性化的图文混排效果，最便捷的方法是（）。

① 紧密型环绕

② 浮于文字上方

③ 编辑环绕顶点

④ 衬于文字下方

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【判断题】手机的属性是个性化、私人化、功能复合化和时尚化，人们对于个性化的需求比以往任何时候都更加强烈。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】具有居间分生组织的植物是（）

① 向日葵

② 荞麦

③ 杨树

④ 小麦

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【单选题】光学显微镜下呈现出的细胞结构称（）

① 显微结构

② 亚显微结构

③ 超显微结构

④ 亚细胞结构

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【单选题】纤维属于( )。

① A厚角细胞

② B薄壁细胞

③ C石细胞

④ D厚壁细胞

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【简答题】 3.[填空(1)] 是一组垂直间距相等、平行于水平面的假想面与自然地形相交切所得到的交线在平面上的投影，表现了地形的轮廓，它仅是一种象征地形的假想线，在实际中并不存在。

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【简答题】 2．园林四要素: [填空(1)] 、水、植物、建筑物及构筑物。

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【简答题】 1.《园冶》的作者是 [填空(1)] 。

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【简答题】要在坡度一致的倾斜地面上设置水平距离为126.000m的线段，已知线段两端的高差为3.60m（预先测定），所用30m钢尺的鉴定长度是29.993m，测设时的温度t=10℃,鉴定时的温度t0=200C，试计算用这根钢尺在实地沿倾斜地面应量的长度。

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【简答题】何谓水平角?何谓竖直角?它们取值范围为多少?

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【简答题】在三角高程测量时，为什么必须进行对向观测?

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【单选题】能将化合物乙苯氧化为苯甲酸的试剂为

① K2Cr2O7/酸

② MnO2/水

③ O3/②Zn，NaOH，水

④ H2O2

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