一对一营销的核心是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

一对一营销的核心是（）。

① 双向沟通

② 提供优质服务

③ 双赢

④ 以顾客份额为中心

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① 特别工作团队

② 质量团队

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① 审计报告

② 审计业务约定书

③ 审计工作底稿

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② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 服务性公关企划策略

② 社会性公关企划策略

③ 交际性公关企划策略

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【单选题】交际性公关企划策略是公关人员以提供优质服务的手段来博取公众的好感和支持，进而树立企业及其产品的良好形象。（）

① 对

② 错

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【判断题】一项优质服务既需求其符合企业制定的标准，又要满足顾客的需要，这是由服务质量和顾客满意只能确定的。

① 正确

② 错误

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① 交通银行

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【单选题】政府对银行业的监管要以谨慎监管为原则，即著名的“CAMELS（原则）”，其中“L是指什么？

① 资本

② 清偿能力

③ 管理

④ 收益

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① 实物商品

② 货币

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【单选题】商业银行采用权重法计量信用风险加权资产的，超额贷款损失准备可计入二级资本，但不得超过信用风险加权资产的（

① 1%

② 2.5%

③ 0.6%

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① 资本

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① 金融百货公司

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【单选题】商业银行利用活期存款账户，为客户办理货币结算、转账、兑换、转移存款等业务，这种功能被称为（）功能。

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【单选题】商业银行把资金从盈余者手中转移到短缺者手中，使闲置资金得到充分的运用，这种职能被称为商业银行的（）职能。

① 信用中介

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【多选题】不同的国家对保险费率的监管分为（）等模式。

① A 国家直接监管型

② B费率组织直接协调型

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