【单选题】【消耗次数:1】
一对一营销的核心是( )。
双向沟通
提供优质服务
双赢
以顾客份额为中心
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【多选题】 一对一营销实施的阶段包括()
①  识别客户
②  对客户进行差异分析
③  与客户保持积极接触
④  调整产品或服务以满足极少数客户的需要
【单选题】 齐总要求团队以生产优质产品,提供优质服务为目标,这样的团队属于()。
①  特别工作团队
②  质量团队
③  供销团
④  自我管理型团队
【单选题】 齐总要求团队以生产优质产品,提供优质服务为目标,这样的团队属于( )。
①  特别工作团队
②  质量团队
③  供销团
④  自我管理型团队
【单选题】 提交( )是民间审计人员竭诚为客户提供优质服务的一种表现。
①  审计报告
②  审计业务约定书
③  审计工作底稿
④  管理建议书
【判断题】 一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。
①  正确
②  错误
【单选题】 门店金牌理念主要有:对顾客的热情、尊重和关注,帮助顾客解决问题,快速响应顾客的需求,始终以顾客为中心,持续提供优质服务,得人心者得天下——设身处地为顾客着想,服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表,只有同时做到以上七点,那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 利用网络营销,使企业开展一对一服务成为现实。
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )是公关人员以提供优质服务的手段来博取公众的好感和支持,进而树立企业及其产品的良好形象。
①  服务性公关企划策略
②  社会性公关企划策略
③  交际性公关企划策略
【单选题】 交际性公关企划策略是公关人员以提供优质服务的手段来博取公众的好感和支持,进而树立企业及其产品的良好形象。( )
① 
② 
【判断题】 一项优质服务既需求其符合企业制定的标准,又要满足顾客的需要,这是由服务质量和顾客满意只能确定的。
①  正确
②  错误
随机题目
【判断题】 77.《秦中吟》的作者是韩愈。
①  正确
②  错误
【判断题】 80.李贺出生于今河南境内。
①  正确
②  错误
【判断题】 74.《苏小小墓》是李商隐的诗歌。
①  正确
②  错误
【判断题】 72.雄直险怪是韩愈诗歌的特点。
①  正确
②  错误
【判断题】 79.“衰兰送客咸阳道,天若有情天亦老”是李贺的诗句。
①  正确
②  错误
【判断题】 75.《雁门太守行》的作者是李贺。
①  正确
②  错误
【单选题】 57.“身无彩凤双飞翼,心有灵犀一点通”是( )的诗句。
①  A.李商隐
②  B.杜牧
③  C.杜甫
【单选题】 56.“我有迷魂招不得,雄鸡一唱天下白”是( )的诗句。
①  A.李白
②  B.韩愈
③  C.李贺
【单选题】 54.“长吉体”是( )诗歌风格的称号。
①  A.李贺
②  B.皮日休
③  C.罗隐
【单选题】 53.“樊南生”是指( )。
①  A.杜牧
②  B.李贺
③  C.李商隐