一对一营销的核心是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

一对一营销的核心是（）。

① 双向沟通

② 提供优质服务

③ 双赢

④ 以顾客份额为中心

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【多选题】一对一营销实施的阶段包括（）

① 识别客户

② 对客户进行差异分析

③ 与客户保持积极接触

④ 调整产品或服务以满足极少数客户的需要

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【单选题】齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（）。

① 特别工作团队

② 质量团队

③ 供销团

④ 自我管理型团队

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① 特别工作团队

② 质量团队

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【单选题】提交（）是民间审计人员竭诚为客户提供优质服务的一种表现。

① 审计报告

② 审计业务约定书

③ 审计工作底稿

④ 管理建议书

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【判断题】一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。

① 正确

② 错误

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【单选题】门店金牌理念主要有：对顾客的热情、尊重和关注，帮助顾客解决问题，快速响应顾客的需求，始终以顾客为中心，持续提供优质服务，得人心者得天下——设身处地为顾客着想，服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表，只有同时做到以上七点，那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务，该说法（）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】（）是公关人员以提供优质服务的手段来博取公众的好感和支持，进而树立企业及其产品的良好形象。

① 服务性公关企划策略

② 社会性公关企划策略

③ 交际性公关企划策略

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【单选题】交际性公关企划策略是公关人员以提供优质服务的手段来博取公众的好感和支持，进而树立企业及其产品的良好形象。（）

① 对

② 错

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【判断题】一项优质服务既需求其符合企业制定的标准，又要满足顾客的需要，这是由服务质量和顾客满意只能确定的。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列设备安装中，通常情况下采用桩基础的是（）

① A.水泵

② B.变压器

③ C.汽轮机

④ D.空调机组

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【单选题】采用等离子弧喷涂铝作为内部防腐层的容器适合盛装（）液体。

① A.浓硝酸

② B.氢硫酸

③ C.盐酸

④ D.氢氟酸

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【单选题】连续生产线上的设备安装标高测量应选用（）基准点。

① A.简单标高

② B.预埋标高

③ C.中心标板

④ D.木桩式标高

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【单选题】 SF6断路器的灭弧介质和绝缘介质分别是（）。

① A.气体和液体

② B.气体和气体

③ C.液体和液体

④ D.液体和真空

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【判断题】编制依据包括工程建设有关的法律法规、标准规范、施工合同、施工组织设计、设计技术文件、供货方技术文件、施工现场条件、同类工程施工经验等

① 正确

② 错误

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【判断题】进入现场的施工机械应进行安装验收，保持性能、状态完好，做到资料齐全、准确。属于特种设备的应履行报检程序

① 正确

② 错误

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【判断题】目前，设备及管道表面处理的常用方法有工具除锈、喷射或抛射除锈

① 正确

② 错误

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【判断题】水泵安装施工顺序：基础验收→减振装置安装→水泵就位→找正找平→配管及附件安装→质量检查

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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