【单选题】【消耗次数:1】
一对一营销的核心是( )。
双向沟通
提供优质服务
双赢
以顾客份额为中心
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【多选题】 一对一营销实施的阶段包括()
①  识别客户
②  对客户进行差异分析
③  与客户保持积极接触
④  调整产品或服务以满足极少数客户的需要
【单选题】 齐总要求团队以生产优质产品,提供优质服务为目标,这样的团队属于()。
①  特别工作团队
②  质量团队
③  供销团
④  自我管理型团队
【单选题】 齐总要求团队以生产优质产品,提供优质服务为目标,这样的团队属于( )。
①  特别工作团队
②  质量团队
③  供销团
④  自我管理型团队
【单选题】 提交( )是民间审计人员竭诚为客户提供优质服务的一种表现。
①  审计报告
②  审计业务约定书
③  审计工作底稿
④  管理建议书
【判断题】 一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。
①  正确
②  错误
【单选题】 门店金牌理念主要有:对顾客的热情、尊重和关注,帮助顾客解决问题,快速响应顾客的需求,始终以顾客为中心,持续提供优质服务,得人心者得天下——设身处地为顾客着想,服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表,只有同时做到以上七点,那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 利用网络营销,使企业开展一对一服务成为现实。
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )是公关人员以提供优质服务的手段来博取公众的好感和支持,进而树立企业及其产品的良好形象。
①  服务性公关企划策略
②  社会性公关企划策略
③  交际性公关企划策略
【单选题】 交际性公关企划策略是公关人员以提供优质服务的手段来博取公众的好感和支持,进而树立企业及其产品的良好形象。( )
① 
② 
【判断题】 一项优质服务既需求其符合企业制定的标准,又要满足顾客的需要,这是由服务质量和顾客满意只能确定的。
①  正确
②  错误
随机题目
【判断题】 全面推进依法治国,总抓手是建设中国特色社会主义法治体系,建设社会主义法治国家。。
①  正确
②  错误
【判断题】 我国有专门的行政法典。。
①  正确
②  错误
【判断题】 在市场经济条件的执法上,我国政府管理完全不会出现手段简单粗暴。。
①  正确
②  错误
【判断题】 全面推进依法治国的总目标是建设中国特色社会主义法治体系。。
①  正确
②  错误
【判断题】 我国从2016年开始,将每年的12月4日定为国家宪法日。。
①  正确
②  错误
【单选题】 根据本讲,()首次提出“依法行政”。。
①  1993年政府工作报告
②  1995年政府工作报告
③  1997年十五大报告
④  十八届三中全会
【单选题】 根据本讲,假设每个人都是经济人,其对应的原理是()。。
①  利益最大化
②  成本最大化
③  供求原理
④  等价交换
【单选题】 根据本讲,法治理念最早存在于()时期。。
①  古罗马
②  古希腊
③  古印度
④  中国古代
【单选题】 根据本讲,完备的法律法规体系是()。。
①  法律实施的环境
②  基本遵循
③  监督约束公权力
④  备案
【单选题】 根据本讲,十八大以后我国制定修订的中央党内法规超过全部现行党内法规的()。。
①  40%
②  50%
③  60%
④  70%