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【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
参考答案:
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相关题目
【单选题】
客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①
早期流产型
②
中途夭折期型
③
提前退出期型
④
长久保持期型
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【单选题】
客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①
考察期
②
形成期
③
稳定期
④
发展期
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【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系是( )。
①
一个简单的概念
②
单纯是一个软件产品
③
一个计算机系统
④
互联网时代企业不可缺少的经营战略
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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随机题目
【判断题】
从第二次世界大战结束到20世纪70年代中期,美国对外贸易政策的主要倾向是贸易自由化。
①
正确
②
错误
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【单选题】
关税与贸易总协定规定缔约国之间争端解决应遵循的原则是( )。
①
公平竞争原则
②
关税减让原则
③
磋商调节原则
④
豁免与紧急行动原则
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【单选题】
( )年1月1日世界贸易组织正式成立。
①
1994
②
1995
③
1996
④
1997
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【单选题】
目前世界上一体化程度最高的区域性经济组织是( )。
①
东南亚国家联盟
②
亚太经合组织
③
欧洲联盟
④
北美自由贸易区
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【单选题】
20世纪50年代至70年代初,西方国家对外贸易政策主要倾向是( )。
①
新重商主义
②
贸易自由化
③
贸易保护主义
④
超保护贸易政策
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【单选题】
在协议有效期内,技术供方和受方均对该技术有使用权,但许可方不得将该技术转让给第三方,这种许可为( )。
①
排他许可
②
独占许可
③
普通许可
④
交叉许可
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【单选题】
世界贸易组织的原则不包括( )。
①
无歧视待遇原则
②
保障措施原则
③
公平贸易原则
④
给予发达国家优惠待遇原则
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【单选题】
( )是指能提供服务的基本资源。在现代条件下,它主要是指信息技术设施、电信设施、交通运输设施、维修设施、旅游设施等。
①
技术设施
②
服务基础设施
③
服务设施
④
国际贸易渠道
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【单选题】
世界贸易组织的前身是( )。
①
世界银行
②
国际货币基金组织
③
关税与贸易总协定
④
联合国粮农组织
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【单选题】
目前,世界上最大的服务贸易出口国是( )。
①
美国
②
英国
③
德国
④
日本
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