【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
客户关系培育期
客户关系成长期
客户关系回报期
客户关系挽留期
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【单选题】 客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系是( )。
①  一个简单的概念
②  单纯是一个软件产品
③  一个计算机系统
④  互联网时代企业不可缺少的经营战略
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
随机题目
【判断题】 从第二次世界大战结束到20世纪70年代中期,美国对外贸易政策的主要倾向是贸易自由化。
①  正确
②  错误
【单选题】 关税与贸易总协定规定缔约国之间争端解决应遵循的原则是( )。
①  公平竞争原则
②  关税减让原则
③  磋商调节原则
④  豁免与紧急行动原则
【单选题】 ( )年1月1日世界贸易组织正式成立。
①  1994
②  1995
③  1996
④  1997
【单选题】 目前世界上一体化程度最高的区域性经济组织是( )。
①  东南亚国家联盟
②  亚太经合组织
③  欧洲联盟
④  北美自由贸易区
【单选题】 20世纪50年代至70年代初,西方国家对外贸易政策主要倾向是( )。
①  新重商主义
②  贸易自由化
③  贸易保护主义
④  超保护贸易政策
【单选题】 在协议有效期内,技术供方和受方均对该技术有使用权,但许可方不得将该技术转让给第三方,这种许可为( )。
①  排他许可
②  独占许可
③  普通许可
④  交叉许可
【单选题】 世界贸易组织的原则不包括( )。
①  无歧视待遇原则
②  保障措施原则
③  公平贸易原则
④  给予发达国家优惠待遇原则
【单选题】 ( )是指能提供服务的基本资源。在现代条件下,它主要是指信息技术设施、电信设施、交通运输设施、维修设施、旅游设施等。
①  技术设施
②  服务基础设施
③  服务设施
④  国际贸易渠道
【单选题】 世界贸易组织的前身是( )。
①  世界银行
②  国际货币基金组织
③  关税与贸易总协定
④  联合国粮农组织
【单选题】 目前,世界上最大的服务贸易出口国是( )。
①  美国
②  英国
③  德国
④  日本