【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
客户关系培育期
客户关系成长期
客户关系回报期
客户关系挽留期
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【单选题】 客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系是( )。
①  一个简单的概念
②  单纯是一个软件产品
③  一个计算机系统
④  互联网时代企业不可缺少的经营战略
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
随机题目
【多选题】 企业银行存款日记账账面余额大于银行对账单余额的原因有( )。
①  企业账簿记录有差错
②  银行账簿记录有差错
③  企业已作收入入账,银行未达
④  银行已作支出入账,企业未达
【多选题】 会计报表按反映的内容分类可以为( )。
①  静态报表
②  动态报表
③  单位报表
④  合并报表
⑤  汇总报表
【多选题】 反映企业经营成果的会计要素有( )
①  资产
②  收入
③  费用
④  利润
⑤  所有者权益
【多选题】 会计凭证按用途和填制程序分为( )。
①  原始凭证
②  累计凭证
③  记账凭证
④  转账凭证
⑤  单式记账凭证
【多选题】 总分类账和明细账的关系是( )。
①  总分类账提供总括资料,明细账提供详细资料
②  总分类账和明细分类账平行登记
③  总分类账统驭.控制所属明细账
④  所有总分类账必须附设明细分类账
⑤  明细分类账补充说明与其相关的总分类账
【多选题】 设置会计科目应遵循的原则有( )。
①  必须符合单位内部经营管理的需要
②  必须结合会计对象的特点
③  要做到统一性与灵活性相结合
④  要保持相对稳定E要保持周延性和互斥性
【单选题】 下列各项中适用于划分各会计期间收入和费用的原则是( )。
①  实际成本计价原则
②  一致性原则
③  权责发生制原则
④  谨慎性原则
【单选题】 下列属于资产类的是( )
①  预收账款
②  应收账款
③  预提费用
④  资本公积
【单选题】 账户的贷方反映的是( )。
①  费用的增加
②  所有者权益的减少
③  收入的增加
④  负债的减少
【单选题】 大堆笨重物资的实物数量的清查方法,常用的是( )。
①  永续盘存制
②  实地盘存制
③  实物盘点法
④  技术推算法