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【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
参考答案:
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相关题目
【单选题】
客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①
早期流产型
②
中途夭折期型
③
提前退出期型
④
长久保持期型
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【单选题】
客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①
考察期
②
形成期
③
稳定期
④
发展期
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【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系是( )。
①
一个简单的概念
②
单纯是一个软件产品
③
一个计算机系统
④
互联网时代企业不可缺少的经营战略
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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随机题目
【多选题】
企业银行存款日记账账面余额大于银行对账单余额的原因有( )。
①
企业账簿记录有差错
②
银行账簿记录有差错
③
企业已作收入入账,银行未达
④
银行已作支出入账,企业未达
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【多选题】
会计报表按反映的内容分类可以为( )。
①
静态报表
②
动态报表
③
单位报表
④
合并报表
⑤
汇总报表
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【多选题】
反映企业经营成果的会计要素有( )
①
资产
②
收入
③
费用
④
利润
⑤
所有者权益
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【多选题】
会计凭证按用途和填制程序分为( )。
①
原始凭证
②
累计凭证
③
记账凭证
④
转账凭证
⑤
单式记账凭证
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【多选题】
总分类账和明细账的关系是( )。
①
总分类账提供总括资料,明细账提供详细资料
②
总分类账和明细分类账平行登记
③
总分类账统驭.控制所属明细账
④
所有总分类账必须附设明细分类账
⑤
明细分类账补充说明与其相关的总分类账
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【多选题】
设置会计科目应遵循的原则有( )。
①
必须符合单位内部经营管理的需要
②
必须结合会计对象的特点
③
要做到统一性与灵活性相结合
④
要保持相对稳定E要保持周延性和互斥性
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【单选题】
下列各项中适用于划分各会计期间收入和费用的原则是( )。
①
实际成本计价原则
②
一致性原则
③
权责发生制原则
④
谨慎性原则
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【单选题】
下列属于资产类的是( )
①
预收账款
②
应收账款
③
预提费用
④
资本公积
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【单选题】
账户的贷方反映的是( )。
①
费用的增加
②
所有者权益的减少
③
收入的增加
④
负债的减少
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【单选题】
大堆笨重物资的实物数量的清查方法,常用的是( )。
①
永续盘存制
②
实地盘存制
③
实物盘点法
④
技术推算法
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