【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
客户关系培育期
客户关系成长期
客户关系回报期
客户关系挽留期
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【单选题】 客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系是( )。
①  一个简单的概念
②  单纯是一个软件产品
③  一个计算机系统
④  互联网时代企业不可缺少的经营战略
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
随机题目
【单选题】 母线与螺杆形接线端子连接时螺母接触面应平整,螺母与母线间应加铜质搪锡平垫圈,并应有锁紧螺母,但不得加()。
①  弹簧垫
②  铜钱
③  胶皮垫
④  防尘罩
【单选题】 保护接零适用于中性点直接接地的配电系统中。
①  正确
②  错误
【单选题】 在高压电器中电压互感器属于()。
①  保护电器
②  量测电器
③  开关电器?
④  组合电器
【单选题】 电弧的形态一般分为()。
①  四种?
②  两种
③  一种??
④  三种
【单选题】 在检测到触电或漏电故障时,能直接自动断开主回路的电气设备是(???)。
①  负荷开关
②  刀开关
③  刀熔开关
④  漏电开关
【单选题】 接了漏电开关之后,设备外壳就不需要再接地或接零了。
①  正确
②  错误
【单选题】 在配电线路中,前后两级低压断路器之间的选择性配合应满足(??????)。
①  前级和后级均为负偏差
②  前级和后级均为正偏差
③  前级为正偏差,后级为负偏差
④  前级为负偏差,后级为正偏差
【单选题】 不间断电源装置输出端的中心线(N极),必须与接地装置直接引来的接地干线相连接,做(??? ??)。
①  工作接地?
②  工作接零
③  重复接地
④  保护接零
【单选题】 风云雷电发生在:(??? ??)?。
①  对流层
②  逃逸层
③  平流层
【判断题】 电梯安装的分项工程应按行业标准进行质量控制,每个分项工程应有自检记录。
①  正确
②  错误