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【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
参考答案:
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相关题目
【单选题】
客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①
早期流产型
②
中途夭折期型
③
提前退出期型
④
长久保持期型
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【单选题】
客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①
考察期
②
形成期
③
稳定期
④
发展期
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【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系是( )。
①
一个简单的概念
②
单纯是一个软件产品
③
一个计算机系统
④
互联网时代企业不可缺少的经营战略
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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随机题目
【单选题】
()构成商品的理论成本。
①
已耗费的生产资料转移的价值
②
劳动者为自己劳动所创造的价值
③
劳动者为社会劳动所创造的价值
④
已耗费的生产资料转移的价值和劳动者为自己劳动所创造的价值
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【判断题】
成本中心只衡量成本费用,不衡量收益。
①
正确
②
错误
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【判断题】
当边际贡献总额大于固定成本总额时,企业可以获得利润。
①
正确
②
错误
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【判断题】
为了扭亏为盈,凡是亏损的产品都应当停产。
①
正确
②
错误
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【判断题】
责任中心的责任成本就是当期发生的各项可控成本之和。
①
正确
②
错误
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【判断题】
两种成本法在编制利润表时所计算的期间成本是相同的。
①
正确
②
错误
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【判断题】
预测的方法总的说来可分为定性分析法和定量分析法。
①
正确
②
错误
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【判断题】
定期支付的广告费属于酌量性固定成本。
①
正确
②
错误
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【判断题】
生产决策属于长期投资决策。
①
正确
②
错误
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【判断题】
根据全面预算的要求,在编制固定预算时,应充分考虑预算期业务量水平可能发生的波动。
①
正确
②
错误
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