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【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
参考答案:
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相关题目
【单选题】
客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①
早期流产型
②
中途夭折期型
③
提前退出期型
④
长久保持期型
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【单选题】
客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①
考察期
②
形成期
③
稳定期
④
发展期
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【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系是( )。
①
一个简单的概念
②
单纯是一个软件产品
③
一个计算机系统
④
互联网时代企业不可缺少的经营战略
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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随机题目
【单选题】
内源性医院感染发生机制不包括哪一项( )
①
条件致病菌寄居部位改变
②
菌群失调
③
宿主免疫力低下
④
病原体微生物活化
⑤
经接触传播
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【单选题】
吞咽障碍中仪器评估都包括( )
①
纤维喉镜
②
咽腔测压
③
表面肌电、超声检查
④
核磁共振
⑤
以上都是
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【单选题】
一口量的调整:调整每口进入口腔的食物,旨在利于口腔期食团形成、食团向咽腔推送以及顺利进入食管,推荐的进食一口量以( ) ml为宜
①
1~4
②
5~20
③
20-50
④
小量进食
⑤
随意进食
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【单选题】
对于吞咽障碍的老年患者来说,进食者姿势最好坐位,至少取( )度的仰卧位进行
①
20
②
30
③
40
④
50
⑤
60
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【单选题】
老年患者防烫伤的做法中,( )的做法不妥
①
家属24h全程陪伴
②
做好烫伤风险评估
③
制定防范烫伤的照护计划
④
洗澡时注意调节好水温
⑤
严禁使用热水袋或电暖器
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【单选题】
吞咽:成年人每天进行( )次有效吞咽
①
100
②
200
③
600
④
250
⑤
310
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【单选题】
Tinetti量表:包括平衡和步态测试两部分,满分为( )分
①
28
②
10
③
30
④
20
⑤
15
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【单选题】
老年综合评估的对象中不包括( )
①
在家帮儿女带孩子的老人
②
已出现生活或活动功能不全的老人(尤其是最近恶化者)
③
已伴有老年综合征、老年共病的老人
④
合并有社会支持问题(独居、缺乏社会支持、疏于照顾)及多次住院者
⑤
以上都不属于
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【单选题】
听力评估:用简易方法,站在受检者后方约( )cm,气音说出几个字,若受检者不能重复说出一半以上的字,表示可能有听力方面的问题
①
50
②
15
③
5
④
30
⑤
100
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【单选题】
如某患者使用营养风险筛查MUST评估表评估后,得分为1分,说明( )
①
患者营养水平良好,无需干预
②
患者为“低”营养风险状态,需定期进行重复筛查
③
患者为“中等”营养风险状态,需记录3天膳食摄入状况并重复筛查
④
患者为“高”营养风险状态,需接受营养干预
⑤
患者无任何营养风险
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