【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
客户关系培育期
客户关系成长期
客户关系回报期
客户关系挽留期
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相关题目
【单选题】 客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系是( )。
①  一个简单的概念
②  单纯是一个软件产品
③  一个计算机系统
④  互联网时代企业不可缺少的经营战略
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
随机题目
【单选题】 内源性医院感染发生机制不包括哪一项( )
①  条件致病菌寄居部位改变
②  菌群失调
③  宿主免疫力低下
④  病原体微生物活化
⑤  经接触传播
【单选题】 吞咽障碍中仪器评估都包括( )
①  纤维喉镜
②  咽腔测压
③  表面肌电、超声检查
④  核磁共振
⑤  以上都是
【单选题】 一口量的调整:调整每口进入口腔的食物,旨在利于口腔期食团形成、食团向咽腔推送以及顺利进入食管,推荐的进食一口量以( ) ml为宜
①  1~4
②  5~20
③  20-50
④  小量进食
⑤  随意进食
【单选题】 对于吞咽障碍的老年患者来说,进食者姿势最好坐位,至少取( )度的仰卧位进行
①  20
②  30
③  40
④  50
⑤  60
【单选题】 老年患者防烫伤的做法中,( )的做法不妥
①  家属24h全程陪伴
②  做好烫伤风险评估
③  制定防范烫伤的照护计划
④  洗澡时注意调节好水温
⑤  严禁使用热水袋或电暖器
【单选题】 吞咽:成年人每天进行( )次有效吞咽
①  100
②  200
③  600
④  250
⑤  310
【单选题】 Tinetti量表:包括平衡和步态测试两部分,满分为( )分
①  28
②  10
③  30
④  20
⑤  15
【单选题】 老年综合评估的对象中不包括( )
①  在家帮儿女带孩子的老人
②  已出现生活或活动功能不全的老人(尤其是最近恶化者)
③  已伴有老年综合征、老年共病的老人
④  合并有社会支持问题(独居、缺乏社会支持、疏于照顾)及多次住院者
⑤  以上都不属于
【单选题】 听力评估:用简易方法,站在受检者后方约( )cm,气音说出几个字,若受检者不能重复说出一半以上的字,表示可能有听力方面的问题
①  50
②  15
③  5
④  30
⑤  100
【单选题】 如某患者使用营养风险筛查MUST评估表评估后,得分为1分,说明( )
①  患者营养水平良好,无需干预
②  患者为“低”营养风险状态,需定期进行重复筛查
③  患者为“中等”营养风险状态,需记录3天膳食摄入状况并重复筛查
④  患者为“高”营养风险状态,需接受营养干预
⑤  患者无任何营养风险