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【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
参考答案:
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相关题目
【单选题】
客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①
早期流产型
②
中途夭折期型
③
提前退出期型
④
长久保持期型
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【单选题】
客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①
考察期
②
形成期
③
稳定期
④
发展期
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【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系是( )。
①
一个简单的概念
②
单纯是一个软件产品
③
一个计算机系统
④
互联网时代企业不可缺少的经营战略
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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随机题目
【单选题】
13.发生急性HCV感染后,可能转为慢性HCV携带者或慢性丙型肝炎的比
①
20%
②
50 %以上
③
5%~10%
④
50%以下
⑤
30%
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【单选题】
下列哪项不是HIV高危人群
①
血友病患者
②
静脉吸毒者
③
HIV感染者所生婴儿
④
行政人员
⑤
同性恋者
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【单选题】
到2006年6月底,全球现存HIV感染者估计为
①
6500万
②
4000万
③
2500万
④
3000万
⑤
2000万
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【单选题】
6.关于无症状HIV感染期的诊断标准
①
流行病学史
②
无临床症状
③
HIV抗体确证阳性
④
HIV-RNA阳性
⑤
HIV抗体筛查阳性
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【单选题】
下列哪种途径不易传播HIV
①
性乱
②
共用注射器
③
纹身
④
哺乳
⑤
握手
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【单选题】
14.如果某人血液HBsAg和抗-HBc检测均阴性而且无临床症状,但HBV DNA为阳性则可能
①
感染窗口期
②
假阳性
③
感染恢复期
④
慢性HBV携带者
⑤
慢性乙型肝炎
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【单选题】
10.采供血机构对ELISA重复检测HIV抗体阳性的血液应如何处理
①
不用于临床
②
经WB确证阴性后可用于临床
③
经NAT检测为阴性后可用于临床
④
经快速法复试为阴性后可用于临床
⑤
经P24抗原检测为阴性后可用于临床
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【单选题】
HIV对下列哪种理化因子不敏感
①
56℃加热30分钟
②
70%乙醇
③
2%碱性戊二醛
④
漂白粉
⑤
紫外线
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【单选题】
7. 用第三代HIV抗体ELISA试剂检测HIV抗体的窗口期为
①
22天
②
42天
③
60天
④
22 天
⑤
16天
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【单选题】
淋巴细胞胞质的颜色是
①
透明绿色
②
透明红色
③
透明天蓝色
④
透明紫色
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