【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
客户关系培育期
客户关系成长期
客户关系回报期
客户关系挽留期
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相关题目
【单选题】 客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系是( )。
①  一个简单的概念
②  单纯是一个软件产品
③  一个计算机系统
④  互联网时代企业不可缺少的经营战略
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
随机题目
【单选题】 13.发生急性HCV感染后,可能转为慢性HCV携带者或慢性丙型肝炎的比
①  20%
②  50 %以上
③  5%~10%
④  50%以下
⑤  30%
【单选题】 下列哪项不是HIV高危人群
①  血友病患者
②  静脉吸毒者
③  HIV感染者所生婴儿
④  行政人员
⑤  同性恋者
【单选题】 到2006年6月底,全球现存HIV感染者估计为
①  6500万
②  4000万
③  2500万
④  3000万
⑤  2000万
【单选题】 6.关于无症状HIV感染期的诊断标准
①  流行病学史
②  无临床症状
③  HIV抗体确证阳性
④  HIV-RNA阳性
⑤  HIV抗体筛查阳性
【单选题】 下列哪种途径不易传播HIV
①  性乱
②  共用注射器
③  纹身
④  哺乳
⑤  握手
【单选题】 14.如果某人血液HBsAg和抗-HBc检测均阴性而且无临床症状,但HBV DNA为阳性则可能
①  感染窗口期
②  假阳性
③  感染恢复期
④  慢性HBV携带者
⑤  慢性乙型肝炎
【单选题】 10.采供血机构对ELISA重复检测HIV抗体阳性的血液应如何处理
①  不用于临床
②  经WB确证阴性后可用于临床
③  经NAT检测为阴性后可用于临床
④  经快速法复试为阴性后可用于临床
⑤  经P24抗原检测为阴性后可用于临床
【单选题】 HIV对下列哪种理化因子不敏感
①  56℃加热30分钟
②  70%乙醇
③  2%碱性戊二醛
④  漂白粉
⑤  紫外线
【单选题】 7. 用第三代HIV抗体ELISA试剂检测HIV抗体的窗口期为
①  22天
②  42天
③  60天
④  22 天
⑤  16天
【单选题】 淋巴细胞胞质的颜色是
①  透明绿色
②  透明红色
③  透明天蓝色
④  透明紫色