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【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
参考答案:
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相关题目
【单选题】
客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①
早期流产型
②
中途夭折期型
③
提前退出期型
④
长久保持期型
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【单选题】
客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①
考察期
②
形成期
③
稳定期
④
发展期
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【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系是( )。
①
一个简单的概念
②
单纯是一个软件产品
③
一个计算机系统
④
互联网时代企业不可缺少的经营战略
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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随机题目
【判断题】
导入是幼儿园教师活动实施的起始环节。
①
正确
②
错误
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【判断题】
教师在进行区角活动观察时可以干扰幼儿的活动。
①
正确
②
错误
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【单选题】
大班教学时间一般为( )
①
10-15分钟
②
15-20分钟
③
20-25分钟
④
25-30分钟
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【单选题】
以下对教学活动目标的表述不正确的是( )
①
符合幼儿的实际,并创设了幼儿的“最近发展区”
②
具有操作性、指导性
③
只需要关注认知目标
④
教学目标要有可行性
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【单选题】
区角活动观察记录表的内容不包括( )
①
重点观察内容
②
区角名称
③
日期
④
教师的表现
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【单选题】
幼儿园教育活动实施的出发点和归宿是( )
①
教师的发展
②
教育活动的有效性
③
幼儿的欢乐
④
环境的优美
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【单选题】
教师有效提问的策略不包括( )
①
语言表达要清晰、简洁
②
提问后要给幼儿留有充足的思考时间
③
提问要注意广泛性原则
④
提问后不需要反馈
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【判断题】
音乐欣赏对于幼儿来说没有教育价值。
①
正确
②
错误
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【单选题】
关于单一科目健康教育活动的设计,理解错误的是( )
①
活动以目标为中心设计活动,结构化程度高
②
以教师为主体设计活动,有利于活动目标的实现
③
这个教育活动的基本特征是幼儿为中心展开教育活动
④
活动设计具有明显的重健康科目倾向,有利于健康教育的落实
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【单选题】
在( )健康教学活动中,教师处于主导地位,而幼儿的自主参与较少。
①
单一科目
②
主题活动
③
方案
④
活动区
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