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【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
参考答案:
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相关题目
【单选题】
客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①
早期流产型
②
中途夭折期型
③
提前退出期型
④
长久保持期型
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【单选题】
客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①
考察期
②
形成期
③
稳定期
④
发展期
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【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系是( )。
①
一个简单的概念
②
单纯是一个软件产品
③
一个计算机系统
④
互联网时代企业不可缺少的经营战略
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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随机题目
【单选题】
高等教育国际化过程中需要寻求的平衡是()?
①
本土化和国际化
②
公平性和效率性
③
多样性和同一性
④
数量和质量
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【单选题】
教育目的的制定受到诸多因素的影响,其中决定教育目的的性质、方向和内涵的因素是()。
①
受教育者的身心发展特点
②
哲学思想和教育思想
③
文化传统和教育传统
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【单选题】
依据事权的分配关系,教育管理体制可被分为()?
①
从属制和独立制
②
专家统治制和非专家统治制
③
中央集权制和地方分权制
④
联邦制和议会制
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【单选题】
学校办学中物质资源的核心的是()?
①
办学经费
②
硬件设施
③
课程资源
④
教学资源
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【单选题】
我国2022年上线了全国智慧教育平台,其中学生可以在高等教育智慧教育平台上免费学习各类知名大学的国家级精品课程,这种课程平台属于在线课程类别中的( )类。
①
大型开放式课程
②
大型封闭式课程
③
小型定制化课程
④
小型公开式课程
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【单选题】
全国义务教育阶段的大班额比例进一步降低中的“大班额”是指()?
①
学生规模在56人以上的班级
②
学生规模在45人以上的班级
③
学生规模在60人以上的班级
④
学生规模在65人以上的班级
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【单选题】
《教育信息化2.0行动计划》提出实施百区千校万课引领行动,其中“千校”指的是( )。
①
百个典型区域
②
千所标杆学校
③
万堂示范课例
④
汇聚优秀案例
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【单选题】
新时代教育政策的根本性导向是()?
①
打造高质量教育体系
②
建设普惠性幼儿园
③
大力发展职业教育
④
“双一流”建设
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【单选题】
1995年3月18日颁布的()以法律形式规定了我国的教育基本制度。
①
《中华人民共和国义务教育法》
②
《中华人民共和国教育法》
③
《中国教育改革与发展纲要》
④
《中华人民共和国高等教育法》
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【单选题】
教育具有自身发展的规律,在某些方面不一-定会随着社会的改变而改变,这反映了教育的哪一-特征()。
①
阶级性
②
生产性
③
目的性
④
相对独立性
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