【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
客户关系培育期
客户关系成长期
客户关系回报期
客户关系挽留期
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【单选题】 客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系是( )。
①  一个简单的概念
②  单纯是一个软件产品
③  一个计算机系统
④  互联网时代企业不可缺少的经营战略
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
随机题目
【单选题】 在下面的( )不能作为函数的返回类型。
①  void
②  int
③  new
④  long
【单选题】 函数调用func((exp1,exp2),exp3*exp4-exp5)中所含实参的个数为( )个。
①  1
②  2
③  4
④  5
【单选题】 表示文件结束符的符号常量为( )。
①  eof
②  Eof
③  EOF
④  feof
【单选题】 假定一个结构类型的定义为“struct D{int a;union{int b;double c;};D* d[2];};”,则该类型的大小为( )字节。
①  20
②  24
③  28
④  32
【单选题】 假定有“struct BOOK{char title[40];float price;};struct BOOK *book;”,则不正确的语句为( )。
①  struct BOOK *x=malloc(book);
②  struct BOOK x={“C++ Programming”,27.0};
③  struct BOOK *x=malloc(sizeof(BOOK));
④  struct BOOK **x=
【单选题】 在#include命令中不可以包含( )。
①  头文件
②  程序文件
③  用户头文件
④  目标文件
【单选题】 假定一个结构类型的定义为“struct A{int a,b;A* c;};”,则该类型的长度为( )。
①  8
②  10
③  12
④  16
【单选题】 从一个数据文件中读入以换行符结束的一行字符串的函数为( )。
①  gets()
②  fgets()
③  getc()
④  fgetc()
【单选题】 在下面的( )函数声明语句存在语法错误。
①  AA(int a,int b);
②  AA(int,int)
③  AA(int a;int b)
④  AA(int a,int)
【单选题】 表示文件结束的符号常量为( )。
①  eof
②  Eof
③  EOF
④  Feof