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【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
参考答案:
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相关题目
【单选题】
客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①
早期流产型
②
中途夭折期型
③
提前退出期型
④
长久保持期型
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【单选题】
客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①
考察期
②
形成期
③
稳定期
④
发展期
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【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系是( )。
①
一个简单的概念
②
单纯是一个软件产品
③
一个计算机系统
④
互联网时代企业不可缺少的经营战略
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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随机题目
【判断题】
功的数值仅仅取确于工质的初态和终态,与过程无关。
①
正确
②
错误
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【判断题】
气体吸热后温度一定升高。气体膨胀时一定对外作功。
①
正确
②
错误
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【判断题】
多变过程即任意过程。
①
正确
②
错误
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【判断题】
对太阳辐射而言,雪的吸收率很小,几乎全部反射,所以看起来是白色的。但是雪几乎可以全部吸收投射到其表面的红外辐射而非常接近黑体。
①
正确
②
错误
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【判断题】
状态参数是热力系统状态的单值函数。
①
正确
②
错误
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【判断题】
冰箱里的冷冻物体温度低于环境温度,所以不发射辐射能。
①
正确
②
错误
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【判断题】
黑体和白体与日常生活中所说的黑色物体、白色物体不同,颜色只是对可见光而言,而可见光在热辐射的波长范围内只占很小部分。
①
正确
②
错误
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【判断题】
角系数的互换性只有在热平衡条件下才能成立。
①
正确
②
错误
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【判断题】
可以凭物体颜色的黑白来判断它对热辐射吸收比的大小。
①
正确
②
错误
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【判断题】
由于波长不同,红外辐射和可见光在某些情况下表现出不同的特性,它们之间以及既有联系,又有区别。
①
正确
②
错误
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