汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式，采用统一的店面外观设计，俗称为4Ｓ店，一般具有的功能有( 　　)。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 整车销售、备件供应、客户服务和客户联系

② 整车修理、备件供应、维修服务和客户联系

③ 整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈

④ 整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈

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【单选题】凡制造厂可供应的备件或有专业工厂生产的备件，一般都应申请（）。

① 外购或订货

② 集中订货

③ 直接订货

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【多选题】根据GB/T16739-2004《汽车维修企业开业条件》，汽车整车维修企业分为（）

① 一类汽车整车维修企业

② 二类汽车整车维修企业

③ 三类汽车整车维修企业

④ 四类汽车整车维修企业

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【单选题】备件管理是指备件的计划、生产、订货、供应、储备的组织与管理，它是设备维修资源管理的主要内容。（）

① 对

② 错

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【单选题】在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为（）。

① 用户

② 顾客

③ 买家

④ 客户

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【单选题】客户与供应商之间的关系呢，比一般意义上的顾客 ( )

① 较为亲密

② 一般

③ 疏远

④ 更为亲密

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【单选题】备件的来源分为自制备件生产计划和外购备件采购计划是指备件计划的分类。（）

① 对

② 错

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【单选题】（）也称保险备件、关键备件。

① 事故备件

② 大修备件

③ 常用备件

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【判断题】客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。

① 正确

② 错误

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【判断题】个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】生产维修是预防维修和事后修理的结合：重点设备采用预防维修，对生产影响不大的一般设备采用事后修理。

① 正确

② 错误

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随机题目

【判断题】材料的吸湿性随空气的湿度和环境温度的变化而改变，当空气湿度较大且温度较低时，材料的含水率就大，反之则小。

① 正确

② 错误

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【判断题】木材的木节会降低其抗压和抗拉强度。

① 正确

② 错误

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【判断题】炎热地区屋面防水用的沥青胶可以用10号沥青配制.

① 正确

② 错误

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【判断题】材料的抗渗性与材料内部的孔隙率特别是开口孔隙率有关，开口孔隙率越大，大孔含量越多，则抗渗性越好。

① 正确

② 错误

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【判断题】随含水率增大,木材的体积膨胀,强度降低.

① 正确

② 错误

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【判断题】在工程上，通常采用破坏试验法对材料的强度进行实测。

① 正确

② 错误

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【判断题】密实度是指在散粒材料的堆积体积中，颗粒体积占总体积的比例。

① 正确

② 错误

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【判断题】承受冲击与振动荷载作用的结构需选择韧性材料.

① 正确

② 错误

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【判断题】材料受外力作用，当外力达一定值时，材料发生突然破坏，且破坏时无明显的塑性变形，这种性质称为韧性。

① 正确

② 错误

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【判断题】比强度是材料轻质高强的指标。

① 正确

② 错误

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