关系营销的特征不包括（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

关系营销的特征不包括（）。

① 双向沟通

② 合作

③ 双赢

④ 提供优质服务

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【单选题】齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（）。

① 特别工作团队

② 质量团队

③ 供销团

④ 自我管理型团队

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【单选题】提交（）是民间审计人员竭诚为客户提供优质服务的一种表现。

① 审计报告

② 审计业务约定书

③ 审计工作底稿

④ 管理建议书

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【单选题】（）是公关人员以提供优质服务的手段来博取公众的好感和支持，进而树立企业及其产品的良好形象。

① 服务性公关企划策略

② 社会性公关企划策略

③ 交际性公关企划策略

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【单选题】交际性公关企划策略是公关人员以提供优质服务的手段来博取公众的好感和支持，进而树立企业及其产品的良好形象。（）

① 对

② 错

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【单选题】服务营销环境的特点不包括（）

① 营销环境的差异性

② 营销环境的性关性

③ 营销环境的多变性

④ 营销环境的简便性

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【单选题】服务的特征不包括（）。

① 无形性

② 不可分性

③ 一致性

④ 不可储存性

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【判断题】饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。

① 正确

② 错误

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【单选题】 SSL协议提供的服务不包括（）。

① 认证用户和服务器，确保数据发送到正确的客户机和服务器。

② 加密数据以防止数据中途被窃取。

③ 维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变。

④ 防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上安全传输。

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【单选题】广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重( 　　)。

① 信息的双向沟通

② 信息的单项沟通

③ 信息的及时沟通

④ 信息的反复沟通

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【单选题】具有投资小，建立速度快，安全可靠，无须软硬件配置及投资，无须拥有技术支持等特点的网站建设方式是。

① 对外承包

② 虚拟主机

③ 服务器托管

④ 独立服务器

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【单选题】以下电子商务术语意思为电子钱包的是。

① wallet

② ElectronicPurse

③ WalletAdministration

④ E－cash

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【单选题】关于第三方支付，以下错误的说法是：。

① 第三方支付是最近几年出现的新的支付清算组织

② 第三方支付是提供电子支付指令交换和计算的非法人组织

③ 第三方支付平台是架构在虚拟支付层上的

④ 第三方支付是典型的应用支付层架构

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【单选题】 SSL的缺陷是。

① 只能保证传输过程的安全，无法知道在传输过程中是否受到窃听

② 不能保证传输过程的安全

③ 不能够确信数据将被发送到正确的客户机和服务器上

④ 不能保证传输数据的完整性

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【单选题】当产品在市场上已有了一定的影响力时，促销活动的内容则需要偏重于。

① 宣传产品的特点

② 与消费者之间的感情沟通

③ 对企业形象做大量的宣传

④ 唤起消费者的购买欲望

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【单选题】为了使消费需求与自己的购买能力相匹配，是购买过程中必不可少的环节。

① 比较选择

② 资料分析

③ 做市场调查

④ 直接购买

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【单选题】电子商务CA体系由SETCA认证体系和两大部分组成。

① 公钥CA体系

② PKICA体系

③ 哈什CA体系

④ DESCA体系

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【单选题】不属于电子商务的立法范围。

① 电子合同

② 实体产品的物流配送

③ 信息产品的网络广告

④ 电子支付

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【单选题】设备和管理机构等）自行组织的物流活动。

① 第三方物流

② 第四方物流

③ 企业物流

④ 自营物流

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【单选题】 SSL安全协议主要提供三方面的服务，其中不包括。

① 维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变

② 确认付款信息，通知商家付款

③ 加密数据以隐藏形式被传送

④ 认证用户和服务器，使得它们能够确信数据将被发送到正确的客户机和服务器上

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