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【判断题】【消耗次数:1】
客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。
①
正确
②
错误
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【判断题】
提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。 ( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。 ( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
流通企业物流是物流业发展的源动力,制造企业和商业流通企业是物流服务的需求主体。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
①
生产流程
②
生产管理
③
作业管理
④
操作规程
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【判断题】
物流企业的“效益背反”,就是指其为客户提供的服务越好,成本就越低。
①
正确
②
错误
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【单选题】
站在企业长远发展的立场上就企业物流的发展目标、物流在企业经营中的定位以及物流服务水准和物流服务内容等问题做出规划。这属于( )。
①
物流战略管理
②
物流作业管理
③
物流运营管理
④
物流业务管理
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【判断题】
流通企业的物流可以看成是制造企业物流的延伸,而物流企业主要是为流通企业和制造企业提供服务的,因此,物流企业的物流成本可以看成是货主企业物流成本的组成部分。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
流通企业的物流可以看成是制造企业物流的延伸,而物流企业主要是为流通企业和制造企业提供服务的,因此,物流企业的物流成本可以看成是货主企业物流成本的组成部分。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【多选题】
下列属于狄更斯作品的是[ ]
①
匹克威克外传
②
雾都孤儿
③
双城记
④
变形记
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【多选题】
但丁的《神曲》中,维吉尔象征着[ ]
①
世俗之爱
②
信仰之爱
③
理性
④
智慧
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【多选题】
莫泊桑下列作品中的中短篇小说有[ ]
①
羊脂球
②
我的叔叔于勒
③
项链
④
漂亮朋友
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【多选题】
欧美文学史上著名的吝啬鬼形象有[ ]
①
夏洛克
②
阿巴公
③
葛朗台
④
唐璜
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【多选题】
《一千零一夜》的故事主要来源于[ ]
①
以色列
②
印度
③
埃及
④
伊拉克
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【多选题】
普希金的政治抒情诗有[ ]
①
自由颂
②
乡村
③
致大海
④
皇村的回忆
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【多选题】
莎士比亚晚期创作的主要剧种是[ ]
①
悲剧
②
历史剧
③
传奇剧
④
社会问题剧
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【多选题】
古希腊神话主要记载在[ ]
①
荷马史诗
②
神谱
③
神曲
④
伊索寓言
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【多选题】
屠格涅夫描写新人形象的作品有[ ]
①
罗亭
②
贵族之家
③
前夜
④
父与子
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【判断题】
著名的荷马史诗是在希腊神话的基础上创作出来的
①
正确
②
错误
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