那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 公众

② 危机受害者

③ 危机处理者

④ 危机客体

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【单选题】那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是（）

① 公众

② 危机受害者

③ 危机处理者

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【判断题】从品牌危机的影响对象分析，品牌危机可以划分为组织内部型危机、竞合关系型危机、社会公众型危机等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】危机发生，决策者做出危机决策时，不能（）。

① A.关注目的

② B.关注结果

③ C.关注资金

④ D.敢于放弃

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【单选题】（）研究的是企业针对渠道中的危机或隐患，采取预防危机、应付危机、解决危机的手段和策略，实现防患于未然。

① 渠道冲突

② 渠道危机

③ 渠道危机预警

④ 渠道冲突预警

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【单选题】所谓危机公关，是指在公关顾问公司的协助下，危机中的品牌经营者为了降低危机损失、控制危机扩撒、全面解决危机而展开的一系列公关运作。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】渠道危机的（）特征，要求企业在处理危机过程中，要重视媒体的力量，做好企业渠道危机预警并在危机处理过程中与社会公众进行沟通。

① 潜伏性

② 开放性

③ 关联性

④ 复杂性

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【多选题】成功的危机处理者应当具备如下特质：（）

① 良好的沟通技巧

② 良好的新闻判断能力

③ 优秀的创意

④ 宽容大度的心态

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【单选题】（）是政府危机形象的塑造者

① A.媒体

② B.受害群众

③ C.突发事件决策者

④ D.以上都不是

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【多选题】危机管理者需要提升的能力包括（）。

① A.危机决策能力

② B.危机沟通能力

③ C.危机媒体应对能力

④ D.危机表达能力

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【单选题】根据利率的风险结构理论，各种债权工具的流动性之所以不同，是因为在价格一定的情况下，它们的（）不同。

① 实际利率

② 变现所需时间

③ 名义利率

④ 交易方式

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【单选题】在以下利率期限结构理论中，无法解释收益率曲线向上倾斜事实的是（）。

① 预期理论

② 市场分割理论

③ 流动性溢价理论

④ 期限优先理论

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【单选题】金融机构可以利用各种金融风险合约的有效组合，以最低成本在不同参与者之间重新分配风险，达到管理风险的目的，这体现了金融机构的（）职能。

① 促进资金融通

② 降低交易成本和风险

③ 减少信息成本

④ 便利支付结算

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【单选题】投资银行与商业银行不同，其资金来源主要依靠（）筹资。

① 吸收活期存款

② 国家拨款

③ 发行股票和债券

④ 员工集资

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【单选题】世界银行集团由世界银行、国际开发协会和国际金融公司组成，本质上属于（）。

① 金融监管机构

② 契约性金融机构

③ 存款性金融机构

④ 开发性金融机构

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【单选题】某笔拆借业务期限为4个月，拆借金额为500万元，利息为5万元，该笔业务的年拆借利率为（）。

① 0.33%

② 3%

③ 1%

④ 4%

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【单选题】票据的承兑是指票据的（）承诺在票据到期日支付汇票金额的票据行为。

① 持有人

② 收款人

③ 付款人

④ 申请人

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【单选题】下列不属于商业银行经营与管理原则的是（）。

① 流动性原则

② 政策性原则

③ 效益性原则

④ 安全性原则

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【单选题】商业银行的市场营销主要表现为服务营销，其中心是（）。

① 金融产品

② 营销渠道

③ 客户

④ 银行盈利

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【单选题】 “4R”组合策略是当前商业银行市场营销的重要手段，这种营销策略体现的是（）导向。

① 市场需求

② 价格促销

③ 竞争

④ 客户满意度

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