【判断题】【消耗次数：1】
与客人说话，要专注，眼睛要一直注视着客人
①
正确
②
错误
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【单选题】
( )是沟通技巧的核心部分，养老护理员与老年人或家属交谈时，要注视着对方的眼睛，视线不要游移不定，坐姿要端正而礼貌。
①
亲切的语音语调
②
积极的倾听
③
适当的肢体语言
④
安全轻松的氛围
【单选题】
在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ ）
①
上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反
②
上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时将相反
③
上下楼时都让领导,来宾走在前方
④
上下楼时都让领导,来宾走在后方
【单选题】
客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦。这说明服务员没有能够（ ）
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
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【单选题】
因抢救危急患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后（ ）据实补记，并加以注明
【单选题】
医务人员必须具备的职业素质组成不包括（ ）
【单选题】
以下医患交谈行为不恰当的是（ ）
【单选题】
依据《中华人民共和国医师法》，严重违反医师职业道德、医学伦理规范，造成恶劣社会影响的，由省级以上人民政府卫生健康主管部门吊销医师执业证书或者责令停止非法执业活动，（ ）禁止从事医疗卫生服务或者医学临床研究
【单选题】
关于护理文件书写描述错误的是（ ）
【单选题】
坚持（ ）的原则，是医疗事故要客观对待、总结经验教训，不是医疗事故也要总结出优缺点
【单选题】
以“医疗损害赔偿纠纷”起诉，诉讼时效为（ ）
【单选题】
下列医务人员与患方沟通的注意事项有误的是（ ）
【单选题】
我国实行医师执业注册制度，卫生健康主管部门应当自受理申请之日起（ ）个工作日内做出准予注册或者依法不予注册的答复
【单选题】
依据《医疗纠纷预防和处理条例》规定，患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后（ ）小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至（ ）