【单选题】【消耗次数:1】
销售过程中,对产品的成功销售非常重要的是?
客户的信任
客户的表情
客户的行为
客户的动作
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相关题目
【单选题】 从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
③  客户的关系价值
④  客户忠诚度
【判断题】 如果客户穿着过时,作为销售人员,可以真实地表达自己的观点,可对客户说“你这件衣服真老土”,以赢得客户信任
①  正确
②  错误
【判断题】 商业银行理财产品销售是指商业银行将本行开发设计的理财产品向个人客户和机构客户(以下统称客户)宣传推介、销售、办理申购、赎回等行为。
①  正确
②  错误
【单选题】 4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是( )
①  往来信息
②  部门信息
③  供应商信息
④  客户档案
【单选题】 (),这是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。
①  将心比心
②  急人所难
③  细致服务
④  服务第一
【单选题】 当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①  客户关系培育期
②  客户关系成长期
③  客户关系回报期
④  客户关系挽留期
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【单选题】 销售员如果能够卖出高价,常常被上司和同事视为能干。可是,有人常常害怕高价会吓走客户。其实,真正的客户不是被高价吓走的,丢掉销售机会的原因往往是销售员没有让客户认可高价能给客户带来相应的利益。要做到这点,需要思考和揣摩客户的心理,当然要费一番心思。根据这段文字,优秀的销售人员最应具备的技能是:
①  说服客户的能力
②  制定合理的价格
③  了解客户的心理
④  把握所有可能的机会
【多选题】 注册会计师应当对在执业过程中获知的客户信息保密,但在( )情况下可以披露客户的有关信息。
①  取得客户的授权
②  根据法规要求,为法律诉讼准备文件或提供证据或向监管机构报告发现的违反法规的行为
③  接受同业复核及注册会计师协会和监管机构依法进行的质量检查
④  另一客户提出查看的要求
【判断题】 销售员可以主动询问客户的财产婚姻等个人隐私问题,促成销售成功
①  正确
②  错误
随机题目
【多选题】 企业可以控制的营销手段有
①  产品
②  价格
③  渠道
④  促销
【多选题】 在市场覆盖策略中,采用无差异营销策略的优点主要有
①  可降低厂商经营风险
②  可降低营销成本
③  大大提高企业的竞争能力
④  有助于强化品牌形象
【单选题】 菲利普.科特勒教授认为产品整体概念包含五个层次,那么,产品说明书属于
①  产品核心层
②  产品有形层
③  产品延伸层期
④  望产品层次
⑤  潜在产品层次
【判断题】 生产者市场多采用直接式渠道,消费者市场多采用间接式渠道。
①  正确
②  错误
【判断题】 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。
①  正确
②  错误
【判断题】 如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销刺激的反应也相近,宜实行无选择性市场策略。
①  正确
②  错误
【多选题】 新产品的目标顾客应具备的条件是
①  产品早期使用者
②  产品忠诚使用者
③  产品的大量使用者
④  对产品有好评且在社会上有一定影响力的消费者
【多选题】 46新产品推广策划的内容主要包括
①  新产品投放时机的选择
②  新产品上市地点的选择
③  市场销售渠道的选择
④  营销策略的选择
【多选题】 在市场营销过程中,企业选择目标市场的步骤主要包括如下哪些方面
①  测量和预测市场需求
②  进行市场细分
③  p 进行市场定位
④  在市场细分基础上选择目标市场
【单选题】 以下各种中,属于公共关系手段的是
①  海报招贴
②  公益服务活动
③  有奖销售
④  赠送优惠券