【判断题】【消耗次数:1】
称呼语是指服务人员对客人的尊称,一般称呼男宾,无论其年龄大小与婚否,可统称为先生;女宾则根据婚姻而定,已婚女子称夫人,未婚女子称小姐
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【单选题】 服务人员对客人的尊称是指?
①  称呼语
②  致歉语
③  问候语
④  致谢语
【多选题】 <p>少数民族对国君的称呼与汉族不同,如有称()等。</p>
①  单于
②  阏氏
③  昆莫
④  候娄訇勒
⑤  可汗
⑥  赞普
【判断题】 周代贵族有姓氏,而一般平民没有姓氏。在贵族中,女子称氏,男子称姓,这是因为氏是用来“别婚姻”的,而姓是用来“明贵贱”的,两者作用不同。
① 
② 
【多选题】 商务称呼的礼仪中,正确的称呼()
①  只称呼职务
②  只称呼职称
③  在职称前加上姓氏或姓名
④  关系近的可以称呼外号
⑤  根据情况可以称呼“伙计”、“小妹”、“师傅”
【判断题】 演讲词的基本组成部分有: 开场时对听众的称呼语、提出论题、论证、结论。
①  正确
②  错误
【单选题】 朱小姐家庭贫寒,欠债很多,同乡王先生多年经商,他对朱小姐说:“如果你嫁给我,我会马上帮你们家还清所有欠款并让二老过上好日子。”朱小姐同意。婚后朱小姐发现王先生欺骗了她,并不富有,于是和王先生发生争执,对于婚姻的效力,说法正确的是()
①  婚姻无效,因为王先生胁迫了朱小姐
②  婚姻可撤消,属欺诈婚姻
③  .婚姻有效,属正常婚姻
④  婚姻效力待定
【判断题】 收信人姓名之后的称呼,其实不是写信人对收信人的称呼,而是送信人对收信人的称呼。
①  正确
②  错误
【判断题】 服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。
①  正确
②  错误
【判断题】 介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 代词一般有第一人称、第二人称和( )。
①  第三人称
②  第四人称
③  中间人称
④  复数人称
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【判断题】 向新购买的硬盘安装WIN7之前,不必对硬盘进行分区与格式化。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 将计算机系统的所有硬件组装连接好后,即可正常运行使用。 ( )
①  正确
②  错误
【判断题】 如果在一台计算机中安装多个杀毒软件能起到更好的杀毒效果。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 硬盘进行分区后,需要进行高级格式化才能使用。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 新购的固态硬盘必须先进行低级格式化之后才能使用。 ( )
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②  错误
【判断题】 虚拟内存是指把磁盘当内存用,虚拟磁盘是指把内存当磁盘用。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 安装Windows操作系统时,应将Virus Warning选项设置为Disabled。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 内存中的信息和外存中的信息在断电后都会丢失。( )
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【多选题】 磁盘分区格式化可分为哪几种格式:( )
①  FAT(16)
②  FAT(32)
③  NTFS
④  TAFS