礼貌是一种谦虚恭敬的表现。表示礼貌的语言叫做礼貌语言。文明礼貌的语言总的来说要做到和气、文雅、谦逊

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【多选题】医生要善用的语言包括礼貌性语言和（）。

① A.鼓励性语言

② B.体态性语言

③ C.解释安慰性语言

④ D.保护性语言

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② B.体态性语言

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【单选题】与顾客交往中，要使用礼貌语言，遵守了?

① 尊敬原则

② 遵守原则

③ 自律原则

④ 适度原则

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【单选题】 “文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法 ”属于（　　）。

① 职业道德

② 社会公德

③ 家庭美德

④ 个人修养

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【单选题】王平在打电话时没有使用文明礼貌用语，这属于通联礼仪的范畴。

① √

② ×

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【判断题】文明礼貌是人类社会文明程度的重要标识，既表现了对他人的尊重，也体现了个人的自尊与修养。（4分）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是“说”的礼貌。

① 以上都包含

② 用语朴实友善、语调平和亲切

③ 姿态优雅、举止得体

④ 既善于以情动人，又善于以理服人

⑤ 回避隐私

⑥ 使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳

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【单选题】礼貌的核心是（）

① 注重仪容仪表

② 提供个性化服务

③ 尊重人

④ 一视同仁

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【判断题】礼仪的核心要义是礼貌、礼节

① 正确

② 错误

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【多选题】哪些动作是对别人的不礼貌？（）

① A 用一只手指指向对方

② B 当别人挠痒

③ C 当众梳头玩头发

④ D 当众抖腿

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【判断题】滚齿加工过程模拟的是一对交错轴斜齿轮副啮合滚动的过程，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是一种组合式螺纹刀具，分为自动板牙切头和自动丝锥切头两类，通常是开合式。

① 螺纹铣刀

② 螺纹拉刀

③ 螺纹切刀

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【单选题】（）不仅适用于完整的外圆柱面定位，也适用于非完整的外圆柱面定位。

① 定心定位

② 支撑定位

③ V形块定位

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【判断题】市场可销售价格倒推法根据市场可以接受的过去产品平均价格水平，减去必要的利润、税金后，确定必须达到的成本水平，并在此基础上确定产品销售价格。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）具有快速更换的特点，更换时不需拧动螺丝，而只要将钻套逆时针方向转动一个角度，使螺钉头部对准钻套缺口，即可取下钻套。

① 特殊钻套

② 可换钻套

③ 快换钻套

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【单选题】邮件列表与新闻组的不同在于，加入新闻组必须登陆相关网站，而邮件列表则不必如此，作为邮件列表的成员，在不登陆网站的情况下，邮件即可直接发到邮箱中。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】页面订单形式，即在企业网络的产品页面上附有订单，览者可直接在页面上下订单，然后付款、付货，完成整个销售过程。这是一种直接在企业网站上购物的形式。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】工序卡片要求画工序简图，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列关于计算机审计的表述中，正确的有（）。

① 计算机审计的审计技术方法与传统审计完全一致

② 计算机审计的审计对象既包括电子数据，又包括信息系统

③ 计算机审计的基本过程和内容与传统审计是完全一致的

④ 计算机审计不需要进行内部控制测试

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【判断题】平衡分为静平衡、动平衡和相对平衡，该说法（）

① 正确

② 错误

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