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【判断题】【消耗次数:1】
如果客户穿着过时,作为销售人员,可以真实地表达自己的观点,可对客户说“你这件衣服真老土”,以赢得客户信任
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话,我们可以分为4类,其中被称为黄金客户的是 ( )
①
高价值,低忠诚
②
低价值,高忠诚
③
低价值,低忠诚
④
高价值,高忠诚
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【单选题】
说明潜在客户需要付出多少费用时,你应该尽量以( )的方式表达
①
数字化
②
对比化
③
比拟描绘
④
极小化
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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【单选题】
销售员如果能够卖出高价,常常被上司和同事视为能干。可是,有人常常害怕高价会吓走客户。其实,真正的客户不是被高价吓走的,丢掉销售机会的原因往往是销售员没有让客户认可高价能给客户带来相应的利益。要做到这点,需要思考和揣摩客户的心理,当然要费一番心思。根据这段文字,优秀的销售人员最应具备的技能是:
①
说服客户的能力
②
制定合理的价格
③
了解客户的心理
④
把握所有可能的机会
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【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【单选题】
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①
客户对企业产品的感知偏好
②
客户的期望
③
客户的关系价值
④
客户忠诚度
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【多选题】
你的任何( )都无法代替客户的( )。
①
A、思路
②
B、想法
③
C、真实需求
④
D、欲望
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【单选题】
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
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【单选题】
顾客可以按照他们购买与消费的数量,将其划分为大量客户、中量客户、少量客户等客户群体。该说法:( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
()是新时代中国教育改革的战略逻辑
①
建设教育强国
②
供给侧结构性改革
③
构建完善的制度体系
④
以互联网大数据为依托
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【单选题】
探索建立新型事业机构编制管理体系不包括
①
审批制与备案制相结合
②
编制保障与购买服务相结合
③
事前审批与事后监督相结合
④
事前审批和事中审批相结合
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【判断题】
陈鹤琴活教育的目的是做中学、做中教,做中求进步。
①
对
②
错
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【判断题】
1964年《汉堡协定》的签订使得联邦德国彻底摆脱了双轨制。
①
对
②
错
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【判断题】
马礼逊学堂是最早设立于中国本土的比较正式的教会学校,1842年迁往香港,成为香港开埠后的第一所学校。
①
对
②
错
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【判断题】
夸美纽斯主张设立全国统一的学制。
①
对
②
错
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【判断题】
在黄炎培看来,职业教育的目的是为个人谋生之准备。
①
对
②
错
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【判断题】
恩物是福禄贝尔为儿童设计的玩具,体现了自然教育的原则。
①
对
②
错
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【判断题】
苏格拉底的问答法分为三步,第一步为讽刺,第二步为定义,第三步为助产术。
①
对
②
错
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【判断题】
化农民与农民化是晏阳初进行农村建设的途径和目标。
①
对
②
错
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